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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Thielmann, Ricardo | - |
Autor(es): dc.contributor | Maria, Marcio Eustáquio | - |
Autor(es): dc.contributor | Viana Neto, Amaro | - |
Autor(es): dc.creator | Mattoso, Ana Paula Guedes | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2024-07-11T17:55:26Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2024-07-11T17:55:26Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2021-02-25 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2021-02-25 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://app.uff.br/riuff/handle/1/16971 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/760175 | - |
Descrição: dc.description | No Brasil encontramos diversos problemas na gestão de hospitais públicos, o que gera atendimento de baixa qualidade e insatisfação tanto dos clientes como dos próprios funcionários das instituições. Pensando na melhoria do serviço prestado ao cidadão e na qualidade de trabalho dos funcionários que atuam nessa área, foi criado e implantado o Sistema de Acreditação Brasileiro, coordenado pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). Esse artigo procura através de uma revisão bibliográfica do tipo exploratório com abordagem qualitativa, descrever qual o impacto da acreditação hospitalar em instituições de saúde no país e seu ganho na busca de qualidade e segurança dos diversos serviços e setores. Esse estudo evidenciou que a satisfação do cliente que é o objetivo maior, quando alcançada, trás para a instituição de saúde o sentimento de orgulho o que faz com que os colaboradores que exercem suas funções em hospitais certificados se sintam motivados e valorizados e com a certeza da evolução que alcançaram em sua profissão. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Direitos: dc.rights | Open Access | - |
Direitos: dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | - |
Direitos: dc.rights | CC-BY-SA | - |
Palavras-chave: dc.subject | Acreditação hospitalar | - |
Palavras-chave: dc.subject | Qualidade | - |
Palavras-chave: dc.subject | Gestão hospitalar | - |
Palavras-chave: dc.subject | Servidor público | - |
Palavras-chave: dc.subject | Administração hospitalar | - |
Palavras-chave: dc.subject | Satisfação do paciente | - |
Título: dc.title | A acreditação hospitalar e os impactos sobre o cliente e os servidores | - |
Tipo de arquivo: dc.type | Trabalho de conclusão de curso | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF |
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