Atenção:
O eduCAPES é um repositório de objetos educacionais, não sendo responsável por materiais de terceiros submetidos na plataforma. O usuário assume ampla e total responsabilidade quanto à originalidade, à titularidade e ao conteúdo, citações de obras consultadas, referências e outros elementos que fazem parte do material que deseja submeter. Recomendamos que se reporte diretamente ao(s) autor(es), indicando qual parte do material foi considerada imprópria (cite página e parágrafo) e justificando sua denúncia.
Caso seja o autor original de algum material publicado indevidamente ou sem autorização, será necessário que se identifique informando nome completo, CPF e data de nascimento. Caso possua uma decisão judicial para retirada do material, solicitamos que informe o link de acesso ao documento, bem como quaisquer dados necessários ao acesso, no campo abaixo.
Todas as denúncias são sigilosas e sua identidade será preservada. Os campos nome e e-mail são de preenchimento opcional. Porém, ao deixar de informar seu e-mail, um possível retorno será inviabilizado e/ou sua denúncia poderá ser desconsiderada no caso de necessitar de informações complementares.
Metadados | Descrição | Idioma |
---|---|---|
Autor(es): dc.contributor | Ferreira de Abreu, Fernanda | - |
Autor(es): dc.creator | Silva, Matheus de Assis | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2024-07-11T17:54:42Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2024-07-11T17:54:42Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2024-01-08 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2024-01-08 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | http://app.uff.br/riuff/handle/1/31861 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/759937 | - |
Descrição: dc.description | A monografia tem como objetivo principal compreender de que forma a Net flix usa o marketing de relacionamento para se aproximar dos fãs da empresa através das suas mídias sociais, gerando um processo de fidelização desse novo consumidor. Utilizando como base bibliográfica autores como Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), Jenkins (2009) e Demo e Ponte (2008), é feito um estudo sobre as estratégias de marke ting de relacionamento, que utiliza, no caso da Netflix uma abordagem bem-humorada e próxima dos fãs da página, fazendo com que essa seja uma das empresas com a maior relevância no ambiente digital. Para realizar essa análise, é feito inicialmente um estudo do comportamento do novo consumidor, baseando-se nas gerações Y e Z e uma compa ração entre a TV Paga e o streaming. Logo após realiza-se uma análise dos recursos do marketing de relacionamento que a Netflix utiliza, como, por exemplo, o fato de respon derem aos comentários mais relevantes em sua página no Facebook, dando foco ao mar keting de conteúdo e as mídias sociais, finalizando com um estudo de dois casos que mostram a importância das estratégias de marketing supracitadas para a marca, focando em seu comportamento digital. | - |
Descrição: dc.description | 61p. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Direitos: dc.rights | Open Access | - |
Direitos: dc.rights | CC-BY-SA | - |
Palavras-chave: dc.subject | Netflix | - |
Palavras-chave: dc.subject | Marketing de relacionamento | - |
Palavras-chave: dc.subject | Marketing de conteúdo | - |
Palavras-chave: dc.subject | Streaming; mídias sociais | - |
Palavras-chave: dc.subject | Fidelização do novo consumidor | - |
Palavras-chave: dc.subject | Tecnologia streaming (Telecomunicação) | - |
Palavras-chave: dc.subject | Mídia | - |
Título: dc.title | Marketing de relacionamento nas mídias sociais: estudo de caso da Netflix | - |
Tipo de arquivo: dc.type | Trabalho de conclusão de curso | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF |
O Portal eduCAPES é oferecido ao usuário, condicionado à aceitação dos termos, condições e avisos contidos aqui e sem modificações. A CAPES poderá modificar o conteúdo ou formato deste site ou acabar com a sua operação ou suas ferramentas a seu critério único e sem aviso prévio. Ao acessar este portal, você, usuário pessoa física ou jurídica, se declara compreender e aceitar as condições aqui estabelecidas, da seguinte forma: