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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Martins, Carlos José Vieira | - |
Autor(es): dc.contributor | Andrade, Lúcio Pereira de | - |
Autor(es): dc.contributor | Abegão, Luís Henrique | - |
Autor(es): dc.creator | Conceição, Carlos Henrique de Sá da | - |
Autor(es): dc.creator | Vicente, Paulo Vítor de Souza | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2024-07-11T17:54:37Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2024-07-11T17:54:37Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2021-04-14 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2021-04-14 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://app.uff.br/riuff/handle/1/21664 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/759912 | - |
Descrição: dc.description | O presente trabalho é uma proposta de comparação de hotéis por meio de avaliações de consumidores em plataformas de avaliação online tais como TripAdvisor, Trivago, Hoteis.com e Booking.com. Os dados foram colhidos manualmente online e contemplam duas cidades industriais: Volta Redonda, no estado do Rio de Janeiro e Ipatinga, no estado de Minas Gerais. Ambas as cidades possuem um número similar de habitantes, além da economia direcionada a negócios siderúrgicos. Em termos de análise, a principal ferramenta utilizada foram os mapas perceptuais de posicionamento e os dados analisados foram preço, localização, limpeza e custo benefício. Verificou-se que os preços praticados em Ipatinga no período da pesquisa são menores que aqueles praticados em Volta Redonda, além disso, apesar de se tratarem de cidades industriais, Ipatinga possui uma infraestrutura de turismo mais desenvolvida, o que inclui uma maior gama de hotéis e atrações turísticas. Em relação à avaliação dos hotéis, os hotéis de Ipatinga tiveram uma avaliação média maior que a observada nos hotéis de Volta Redonda. Em relação aos mapas perceptuais, a principal verificação foi de que o preço praticado não necessariamente define uma maior qualidade nos atributos | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Direitos: dc.rights | Open Access | - |
Direitos: dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | - |
Direitos: dc.rights | CC-BY-SA | - |
Palavras-chave: dc.subject | Hotelaria | - |
Palavras-chave: dc.subject | Avaliação online | - |
Palavras-chave: dc.subject | Cidade industrial | - |
Palavras-chave: dc.subject | Qualidade de serviços | - |
Palavras-chave: dc.subject | Consumidor | - |
Palavras-chave: dc.subject | Prestação de serviços | - |
Título: dc.title | Avaliação online de hotéis em cidades industriais: uma abordagem por mapas de posicionamento | - |
Tipo de arquivo: dc.type | Trabalho de conclusão de curso | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF |
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