Aplicação de técnicas de análise de processos para a autoavaliação de uma unidade de saúde da família (USF)

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorValdiviezo, Luis Enrique-
Autor(es): dc.contributorCardoso, Rodolfo-
Autor(es): dc.contributorNarcizo, Ramon Baptista-
Autor(es): dc.contributorSilva, Maria Helena Teixeira da-
Autor(es): dc.contributorValdiviezo, Luis Enrique-
Autor(es): dc.contributorSilva, Maria Helena Teixeira da-
Autor(es): dc.creatorPinheiro, Rafael de Souza-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T17:53:01Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T17:53:01Z-
Data de envio: dc.date.issued2023-09-18-
Data de envio: dc.date.issued2023-09-18-
Data de envio: dc.date.issued2018-
Fonte completa do material: dc.identifierhttp://app.uff.br/riuff/handle/1/30418-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/759420-
Descrição: dc.descriptionA garantia da qualidade dos serviços de saúde pública no Brasil apresenta-se, atualmente, como um dos principais desafios do SUS, uma vez que este sistema de saúde se depara com obstáculos como a insuficiência de investimentos, a falta de efetividade e eficácia do mesmo. Nesse contexto, a qualidade dos serviços de saúde pública não compreende alguns princípios básicos do SUS, como a integralidade, universalidade e equidade. Dessa forma, surge a necessidade de apontar possibilidades de intervenção a essa realidade, identificando oportunidades de melhorias nos procedimentos organizacionais, reduzindo custos, tempo, desperdícios e retrabalho. Por conseguinte, este trabalho se propõe em contribuir com análise de técnicas e ferramentas da Engenharia de Produção a fim de melhorar a gestão da organização pública de saúde, tanto para os seus clientes externos, a população usuária de seus serviços, como para seus clientes internos, os funcionários. O presente estudo foi realizado em uma Unidade de Saúde da Família (ESF) fundada no ano de 2014 e situada numa comunidade de uma cidade da região os lagos. O trabalho desenvolve-se com base o resultado de uma autoavaliação voluntária realizada na USF (AMAQ/2017), que permitiu a identificação do problema a partir da aplicação de técnicas das áreas de Análise e Melhoria de Processos e Gestão da Qualidade. O estudo ainda fornece subsídios para os gestores da USF quanto a aplicação das técnicas, com proposito de que que elas possam ser operacionalizadas de forma estruturada no dia a dia da USF. Como resultado da aplicação de tais técnicas, foram elaboradas sugestões de planos de ações para a administração da Unidade, assim como uma avaliação dos mesmos, baseado na ferramenta FIRE.-
Descrição: dc.descriptionThe guarantee of the quality of public health services in Brazil is currently one of the main challenges of SUS, since this health system is faced with obstacles such as insufficient investments, lack of effectiveness and effectiveness of the same. In this context, the quality of public health services does not include some basic SUS principles, such as integrality, universality and equity. In this way, the need arises to point out possibilities of intervention to this reality, identifying opportunities for improvements in organizational procedures, reducing costs, time, waste and rework. Therefore, this work proposes to contribute with analysis of techniques and tools of Production Engineering in order to improve the management of the public health organization, both for its external customers, the user population of its services, and for its internal customers , employees. The present study was carried out in a Family Health Unit (ESF) founded in the year 2014 and located in a community of a city of the region the lakes. The development of the work was based on the results of a voluntary selfassessment performed at the USF (AMAQ/2017), which allowed the identification of the problem through the application of techniques from the areas of Analysis and Process Improvement and Quality Management. Thus, this study provides subsidies for USF managers regarding the application of the techniques demonstrated in this work, in order that they can be operationalized in a structured way in the day to day of the USF. As a result of the application of these techniques, suggestions were made for action plans for the management of the Unit, as well as an evaluation of these, based on the FIRE tool.-
Descrição: dc.description124 f.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherRio das Ostras-
Direitos: dc.rightsOpen Access-
Direitos: dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectAMAQ-
Palavras-chave: dc.subjectAnálise e melhoria de processos-
Palavras-chave: dc.subjectGestão da qualidade-
Palavras-chave: dc.subjectBrainstorming-
Palavras-chave: dc.subjectDiagrama de esforço x Impacto-
Palavras-chave: dc.subjectFerramenta 5w2h-
Palavras-chave: dc.subjectEngenharia de Produção-
Palavras-chave: dc.subjectAnálise de processo-
Palavras-chave: dc.subjectControle de qualidade-
Palavras-chave: dc.subjectAMAQ-
Palavras-chave: dc.subjectAnalysis and improvement of processes-
Palavras-chave: dc.subjectQuality management-
Palavras-chave: dc.subjectBrainstorming-
Palavras-chave: dc.subjectDiagram of effort x Impact-
Palavras-chave: dc.subjectTool 5w2h-
Título: dc.titleAplicação de técnicas de análise de processos para a autoavaliação de uma unidade de saúde da família (USF)-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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