GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: UM ESTUDO DE CASO DE UMA EMPRESA DE TRANSPORTE FERROVIÁRIO

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorMariano, Sandra Regina Holanda-
Autor(es): dc.contributorCPF:76438938922-
Autor(es): dc.contributorCosta, Helder Gomes-
Autor(es): dc.contributorCPF:11133344422-
Autor(es): dc.contributorhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4782862T9&dataRevisao=null-
Autor(es): dc.creatorMoraes, Emerson Augusto Priamo-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T17:50:08Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T17:50:08Z-
Data de envio: dc.date.issued2021-03-10-
Data de envio: dc.date.issued2010-04-27-
Data de envio: dc.date.issued2021-03-10-
Data de envio: dc.date.issued2009-12-03-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/18782-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/758482-
Descrição: dc.descriptionThis study presents and analyses a set of methodologies of information technology governance: BSC (Balanced Scorecard), COBIT (Control Objectives will be Information and Related Technology), ITIL (Information Technology Infrastructure Library), PMBOK (Project Management Body Of Knowledge), CMMI (Capability Maturity Model Integration) and ISO/IEC 20000. From this theoretical referential it is looked to identify the model of governance most adapted in order that been adopted by the MRS Logistica, which is characterized because of establishing daring marks of growth and expansion and which uses intensely IT in the activities of support to the business processes. Data were collected through a survey carried out among IT employees in several sectors and hierarchical levels and also a documentary inquiry, when are considering the internal elements that support IT Management, like strategic plan of business, internal processes and main projects, among others. It is ended that IT model of governance more adapted for the MRS Logistica is the COBIT, showed the most complete thing and obtained bigger degree of adherence in the analyzed dimensions. Meantime, it is important the possibility of use of more than a model together.-
Descrição: dc.descriptionUniversidade Federal Fluminense-
Descrição: dc.descriptionEsta pesquisa apresenta e analisa um conjunto de metodologias de governança da tecnologia da informação, a saber: BSC (Balanced Scorecard), COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology), ITIL (Information Technology Infrastructure Library), PMBOK (Project Management Body Of Knowledge), CMMI (Capability Maturity Model Integration) e ISO/IEC 20000. A partir deste referencial teórico busca-se identificar o modelo de governança mais adequado para ser adotado pela MRS Logística, que se caracteriza por estabelecer metas audaciosas de crescimento e expansão e que utiliza intensamente a TI nas atividades de suporte aos processos de negócio. Foram coletados dados por meio de uma survey realizada entre os colaboradores da área de TI em diversos setores e níveis hierárquicos e também uma pesquisa documental, considerando os elementos internos que apoiam a gestão da TI, como plano estratégico de negócios, processos internos e principais projetos, dentre outros. Conclui-se que o modelo de governança de TI mais adequado para a MRS Logística é o COBIT, que se mostrou o mais completo e obteve maior grau de aderência nas dimensões analisadas. Entretanto, é importante ressaltar a possibilidade de uso de mais de um modelo em conjunto.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherPrograma de Pós-graduação em Sistemas de Gestão-
Publicador: dc.publisherSegurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade Total-
Direitos: dc.rightsAcesso Aberto-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectGestão de TI-
Palavras-chave: dc.subjectCMMI-
Palavras-chave: dc.subjectCOBIT-
Palavras-chave: dc.subjectITIL-
Palavras-chave: dc.subjectGovernança de TI-
Palavras-chave: dc.subjectIT Management-
Palavras-chave: dc.subjectCMMI-
Palavras-chave: dc.subjectCOBIT-
Palavras-chave: dc.subjectITIL-
Palavras-chave: dc.subjectIT Governance-
Palavras-chave: dc.subjectCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO-
Título: dc.titleGOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: UM ESTUDO DE CASO DE UMA EMPRESA DE TRANSPORTE FERROVIÁRIO-
Tipo de arquivo: dc.typeDissertação-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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