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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Thielmann, Ricardo | - |
Autor(es): dc.creator | Carvalho, Waldirene de Jesus | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2024-07-11T17:49:48Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2024-07-11T17:49:48Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2017-06-28 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2017-06-28 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2017 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://app.uff.br/riuff/handle/1/3908 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/758372 | - |
Descrição: dc.description | O presente trabalho pretende evidenciar o processo de certificação em Sistemas de Gestão da Qualidade nas empresas. Com relação à metodologia foi utilizada uma pesquisa de natureza qualitativa, com a realização de um estudo multicasos em oito empresas da região Sul Fluminense. Conceitos e Histórico da Qualidade, Controle da Qualidade Total, as Ferramentas da Qualidade, o Sistema 5S, as Normas de Certificação (ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001, SA 8000, ISO/TS 16949 e SASSMAQ) foram os referenciais teóricos que fundamentaram o trabalho. As principais conclusões foram que uma das grandes dificuldades da empresa foi a resistência dos funcionários à mudança destacando-se: a reputação, ganho a imagem da empresa, credibilidade, visibilidade perante o mercado, aumento do número de clientes, maximização do lucro e redução dos custos | - |
Descrição: dc.description | The present work pretended to evidence the process of certification in Quality Management System in companies. Regarding methodology, it was made a qualitative research, using the multiple case with eigth firms of Sul Fluminense region. The theoretical basis used on the present work were: historical of the quality, Total Quality Control, quality instruments, 5S System, the certification norms (ISO 900], ISO ]400], OSHAS 18001, SA 8000, ISO/TS 16949 and SASSMAQ). The main conclusions were: one of the greatest difficulty of the firm were the employees resistance of changing and as results: reputation, the company's image, credibility, visibility of market, increases in customers, maximized profits and reduced costs | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Direitos: dc.rights | Open Access | - |
Direitos: dc.rights | CC-BY-SA | - |
Palavras-chave: dc.subject | Qualidade | - |
Palavras-chave: dc.subject | Sistemas de qualidade | - |
Palavras-chave: dc.subject | Certificação ISO | - |
Palavras-chave: dc.subject | Qualidade total | - |
Palavras-chave: dc.subject | Sistema de gestão de qualidade | - |
Palavras-chave: dc.subject | Certificação ISO | - |
Palavras-chave: dc.subject | Quality | - |
Palavras-chave: dc.subject | Quality system | - |
Palavras-chave: dc.subject | ISO certification | - |
Título: dc.title | Certificação em sistemas de qualidade em empresas do Sul Fluminense: um estudo multicasos | - |
Tipo de arquivo: dc.type | Trabalho de conclusão de curso | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF |
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