Design de serviços: perspectivas metodológicas

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorAbegão, Luis Henrique-
Autor(es): dc.contributorMartins, Carlos José Vieira-
Autor(es): dc.contributorOliveira, Murilo Alvarenga-
Autor(es): dc.creatorLima, Eduardo de Souza-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T17:49:38Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T17:49:38Z-
Data de envio: dc.date.issued2018-06-15-
Data de envio: dc.date.issued2018-06-15-
Data de envio: dc.date.issued2009-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/6744-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/758315-
Descrição: dc.descriptionEsta monografia tem como objetivo realizar uma análise criteriosa das ferramentas e técnicas adotadas na Gestão de Desenvolvimento de Serviços (GDS), que é uma nova área de estudos, e assim contribuir com a sistematização de conhecimentos nessa área. Com base em uma extensa revisão bibliográfica sobre metodologia de desenvolvimento de produtos, procurou-se analisar as potencialidades da aplicação do método Stage-Gates, proposto por Cooper, na área de serviços, associando as ferramentas utilizadas no desenvolvimento de serviços às fases do método Stage-Gates-
Descrição: dc.descriptionThis paper aims to undertake a careful review of the tools and techniques adopted in the Service Design Management (SDM), which is a new field of study, and thus contribute to the systematization of knowledge in this area. Based on an extensive literature review on methods of product development, the aim is to analyze the potential application of Stage-Gates' method, proposed by Cooper in the area of services, combining the tools used in development ofthe phases within the methodology of Cooper's Stage-Gates method-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsOpen Access-
Direitos: dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectGestão de Desenvolvimento de Serviços (GDS)-
Palavras-chave: dc.subjectDesign de serviços-
Palavras-chave: dc.subjectDesenvolvimento de produto-
Palavras-chave: dc.subjectDesign-
Palavras-chave: dc.subjectServiço-
Palavras-chave: dc.subjectService Design Management-
Palavras-chave: dc.subjectService design-
Título: dc.titleDesign de serviços: perspectivas metodológicas-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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