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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Bergiante, Níssia Carvalho Rosa | - |
Autor(es): dc.contributor | Lima, Gilson Brito Alves | - |
Autor(es): dc.contributor | Quelhas, Osvaldo Luiz Gonçalves | - |
Autor(es): dc.creator | Oliveira, Maria Lima de | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2024-07-11T17:48:15Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2024-07-11T17:48:15Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2020-09-08 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2020-09-08 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://app.uff.br/riuff/handle/1/14881 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/757831 | - |
Descrição: dc.description | Organizações do setor varejista lidam com um elevado número de fatores que tornam sua operação complexa e incerta. Para se manterem competitivas no mercado, ter visibilidade sobre o sistema no qual estão inseridas se mostra crucial. Este estudo tem como objetivo explorar os benefícios trazidos pela modelagem de Dinâmica de Sistemas (DS) para diversos contextos de operação no varejo. Para tanto, realizou-se um estudo de caso na operação do departamento comercial de uma grande empresa varejista brasileira. Metodologicamente, a aplicação da DS exigiu o levantamento de dados e informações da empresa em questão, por meio de entrevistas, documentos e observação direta, que permitiu o desenvolvimento da análise com a aplicação dos mapas causais nos processos comerciais da empresa. Como principais resultados, o estudo de caso explicitou que as variáveis mais importantes encontradas nesse contexto são Venda, Estoque em loja, Grade, Previsão de vendas e Compra, com destaque para as duas primeiras, cujas variações têm impacto mais direto nos resultados do sistema em que estão inseridas. Ao término do trabalho, foi possível concluir que a ferramenta de DS e o modelo desenvolvido permitiram a melhor visualização dos processos, atividades e variáveis comerciais da organização, possibilitando análises e conseguinte construção de cinco planos de ação. Tais planos objetivam contribuir para aprimorar o desempenho do departamento comercial e da empresa como um todo | - |
Descrição: dc.description | Retail organizations deal with a large number of factors that make their operation complex and uncertain. To stay competitive, having a good visibility of the system in which they are inserted is crucial. This study aims to explore the benefits brought by System Dynamics (SD) modeling for different contexts of retail operations. To do so, a case study was carried out in the operation of the commercial department of a large Brazillian retail company. Methodologically, the SD application required the collection of data and informations of the company, through interviews, documents and direct observation, which allowed the development of the analysis with the application of the causal maps in the company's business processes. As main results, the case study showed that the most important variables found in this context are Sales, Store inventory, Grid, Sales forecast and Purchase, with emphasis on the two first mentioned, whose variations have a more direct impact on the results of the system in which they are inserted. At the end, it was possible to conclude that the SD tool and the developed model allowed a better visualization of the commercial processes, activities and variables, enabling analysis and the development of five action plans in consequence. Such plans intend to contribute to improve the performance of the commercial department and of the company | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Direitos: dc.rights | Open Access | - |
Direitos: dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | - |
Direitos: dc.rights | CC-BY-SA | - |
Palavras-chave: dc.subject | Dinâmica de sistemas | - |
Palavras-chave: dc.subject | Sistemas complexos | - |
Palavras-chave: dc.subject | Varejo | - |
Palavras-chave: dc.subject | Planejamento comercial | - |
Palavras-chave: dc.subject | Operações comerciais | - |
Palavras-chave: dc.subject | Pesquisa operacional soft | - |
Palavras-chave: dc.subject | Varejo | - |
Palavras-chave: dc.subject | Pesquisa operacional (Engenharia) | - |
Palavras-chave: dc.subject | Sistema complexo | - |
Palavras-chave: dc.subject | System dynamics | - |
Palavras-chave: dc.subject | Complex systems | - |
Palavras-chave: dc.subject | Retail | - |
Palavras-chave: dc.subject | Business planning | - |
Palavras-chave: dc.subject | Commercial operations | - |
Palavras-chave: dc.subject | Soft operational research | - |
Título: dc.title | Modelagem baseada em dinâmica de sistemas para o setor de varejo | - |
Tipo de arquivo: dc.type | Trabalho de conclusão de curso | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF |
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