Proposta de melhoria do processo de gestão de obras públicas sob o foco do business process management no IF Sudeste MG

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorHernández, Cecilia Toledo-
Autor(es): dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/7307702766087200-
Autor(es): dc.contributorAbdalla, Márcio Moutinho-
Autor(es): dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/4524218198273943-
Autor(es): dc.contributorVeraldo Junior, Lucio Garcia-
Autor(es): dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/6012543626158337-
Autor(es): dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/7346117592713879-
Autor(es): dc.creatorDuarte, Ana Carolina Lopes-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T17:47:02Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T17:47:02Z-
Data de envio: dc.date.issued2023-04-05-
Data de envio: dc.date.issued2023-04-05-
Fonte completa do material: dc.identifierhttp://app.uff.br/riuff/handle/1/28472-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/757403-
Descrição: dc.descriptionTítulo: Proposta de melhoria do processo de gestão de obras públicas sob o foco do business process management no IF Sudeste MG Objetivo: A presente pesquisa possui como objetivo formular ações para a melhoria do processo de gestão de obras de uma instituição pública de ensino, por meio da abordagem do Business Process Management – BPM. A pesquisa visou determinar como é desenvolvido o processo de gestão de obras no âmbito do IF Sudeste MG, instituição pública de ensino que sofre com problemas relacionados à execução de suas obras estratégicas, principalmente associados a atrasos em relação ao planejamento institucional. A partir do mapeamento do processo atual, foi realizada a sua análise e identificadas as principais falhas, dando origem à proposição de um conjunto de ações para a melhoria do processo. Procedimentos/Método para a solução do problema: Para alcance dos objetivos propostos, foi realizada uma pesquisa qualitativa, de natureza aplicada. A coleta de dados foi realizada por meio da pesquisa bibliográfica, da pesquisa documental e da pesquisa participante. A pesquisa bibliográfica tratou de dois temas de interesse principais: gerenciamento de processos de negócios e gestão de obras públicas. Após a fase de construção do referencial teórico, a proposta de desenvolvimento da pesquisa foi dividida em duas etapas principais: a primeira etapa tratou da análise do macroprocesso Gestão de Infraestrutura (Projetos e Obras); a segunda etapa visou aprofundar a análise inicial, focando os estudos no subprocesso Elaborar projetos de engenharia, escolhido em razão de sua criticidade. A partir do ciclo de vida do BPM, foram aplicadas ferramentas como o diagrama de fluxo em BPMN, a análise SWOT, a Árvore de Realidade Atual, a matriz de priorização e o NESTT Space para o desenvolvimento das fases de descoberta, análise e redesenho do ciclo de vida do BPM. Por fim, foi proposto um plano de ação para implementação do subprocesso redesenhado. Resultados: O principal resultado da pesquisa é a proposição de um plano de ação para implementação de melhorias ao processo de gestão de obras públicas no âmbito do IF Sudeste MG. A partir do ciclo de vida em BPM, desenvolveu-se uma base metodológica de implantação do gerenciamento de processos no IF Sudeste MG que pode ser expandida a outros processos da área de infraestrutura, bem como a outros setores da organização. Implicações práticas: A aplicação da gestão de processos de negócios na gestão de obras públicas auxiliará o atingimento das metas estratégicas do IF Sudeste MG relacionadas à infraestrutura, por meio da melhoria e controle dos processos nesta área. Apesar do foco da pesquisa ser o IF Sudeste MG, o método proposto pode ser adotado por outras instituições da Administração Pública com estrutura organizacional semelhante. Originalidade e contribuições: A originalidade da proposta apresentada está na aplicação de uma metodologia difundida na área de administração e negócios para a área de execução de obras e projetos de engenharia no âmbito da Administração Pública, o que propiciará mais qualidade e confiabilidade para os processos e uma resposta mais rápida às necessidades da sociedade. Para além dos benefícios específicos a serem alcançados pela implantação da gestão de processos na área de obras do IF Sudeste MG, a proposta da pesquisa visa ampliar a literatura da gestão de processos no setor público, permitindo sua aplicação em outros processos da instituição, bem como a outras instituições federais de ensino. As contribuições da pesquisa têm aderência com a linha de atuação científico-tecnológica LACT 2 – Administração de Operações e Suporte Logístico Integrado. Produção Técnica/Tecnológica: O novo procedimento proposto para elaboração de projetos de engenharia no âmbito do IF Sudeste MG é o principal produto técnico/tecnológico derivado do estudo, enquadrado como Processo/Tecnologia não patenteável, de acordo com a CAPES. A proposta apresenta aplicabilidade já que está em conformidade com o Planejamento Estratégico do IF Sudeste MG, bem como as aspirações da alta gestão para a modernização da área de gestão da instituição. O modelo apresentado traz inovação já que a gestão de processos ainda é pouco difundida na administração pública, em especial em instituições federais de ensino. Ainda, pode ser considerado pouco complexo e de fácil utilização prática-
Descrição: dc.descriptionTitle: Proposal to improve the public works management process under the focus of business process management at IF Sudeste MG Objective: This research aims to formulate actions to improve the management process of works in a public educational institution, through the Business Process Management – BPM approach. The research aimed to determine how the construction management process is developed within the IF Sudeste MG, a public educational institution that suffers from problems related to the execution of its strategic works, mainly associated with delays in relation to institutional planning. Based on the process discovery, an analysis was carried out and the main failures were identified, giving rise to the proposition of a set of actions to improve the process. Procedures / method for solving the problem: In order to achieve the proposed objectives, qualitative research of an applied nature was carried out. Data collection was carried out through bibliographic research, documentary research and participant research. The bibliographic research dealt with two main topics of interest: business process management and public works management. After the construction phase of the theoretical framework, the research development proposal was divided into two main stages: the first stage dealt with the analysis of the Infrastructure Management macro-process (Projects and Works); the second stage aimed to deepen the initial analysis, focusing the studies on the sub-process Elaborating engineering projects, chosen due to its criticality. From the BPM life cycle, tools such as the BPMN flow diagram, the SWOT analysis, the Current Reality Tree, the prioritization matrix and the NESTT Space were applied for the discovery, analysis and redesign phases of the BPM lifecycle. Finally, an action plan was proposed for the implementation of the redesigned subprocess. Results: The main result of the research is the proposition of an action plan to implement improvements to the public works management process within the IF Sudeste MG. Based on the BPM life cycle, a methodological basis for implementing process management at IF Sudeste MG was developed, which can be expanded to other processes in the infrastructure area, as well as to other sectors of the organization. Practical implications: The application of business process management in the management of public works will help achieve the strategic goals of IF Sudeste MG related to infrastructure, through the improvement and control of processes in this area. Despite the focus of the research being the IF Sudeste MG, the proposed method can be adopted by other Public Administration institutions with a similar organizational structure. Originality and contributions: The originality of the proposal presented lies in the application of a widespread methodology in the area of administration and business for the execution of works and engineering projects in the scope of Public Administration, which will provide more quality and reliability for the processes and a faster response to the needs of society. In addition to the specific benefits to be achieved by the implementation of process management in the construction area of the IF Sudeste MG, the research proposal aims to expand the literature on process management in the public sector, allowing its application in other processes of the institution, as well as to other federal educational institutions. The research contributions adhere to the scientific-technological line of action LACT 2 – Operations Management and Integrated Logistic Support. Technical/Technological Production: The new procedure proposed for the elaboration of engineering projects within the scope of the IF Sudeste MG is the main technical/technological product derived from the study, classified as a non-patentable Process/Technology, according to CAPES. The proposal presents applicability since it is in accordance with the Strategic Planning of the IF Sudeste MG, as well as the aspirations of the top management for the modernization of the institution's management area. The presented model brings innovation since process management is still not widespread in public administration, especially in federal educational institutions. Still, it can be considered little complex and easy to use-
Descrição: dc.description162 p.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsOpen Access-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectGestão de processos de negócio-
Palavras-chave: dc.subjectObras públicas-
Palavras-chave: dc.subjectBusiness process management-
Palavras-chave: dc.subjectGestão pública-
Palavras-chave: dc.subjectInstituição de ensino superior-
Palavras-chave: dc.subjectGestão por processos-
Palavras-chave: dc.subjectPublic works-
Palavras-chave: dc.subjectBPM-
Título: dc.titleProposta de melhoria do processo de gestão de obras públicas sob o foco do business process management no IF Sudeste MG-
Título: dc.titleProposal to improve the public works management process under the focus of business process management at IF Sudeste MG-
Tipo de arquivo: dc.typeDissertação-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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