O processo de atendimento ao cliente com feridas nas policlínicas regionais do município de Niterói

Registro completo de metadados
MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorBrandão, Euzeli da Silva-
Autor(es): dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/6785249501253072-
Autor(es): dc.contributorBraga, André Luiz de Souza-
Autor(es): dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/5057225456049622-
Autor(es): dc.contributorBarreto, Viviane Pinto Martins-
Autor(es): dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/7709980820034221-
Autor(es): dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/4391224105234543-
Autor(es): dc.creatorQueiroz, Amanda Casal de-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T17:45:42Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T17:45:42Z-
Data de envio: dc.date.issued2022-09-22-
Data de envio: dc.date.issued2022-09-22-
Fonte completa do material: dc.identifierhttp://app.uff.br/riuff/handle/1/26327-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/756968-
Descrição: dc.descriptionObjetivo: Analisar o processo de atendimento ao cliente com feridas nas policlínicas regionais do município de Niterói. Método: Trata-se de um estudo de abordagem qualitativa, do tipo descritiva, observacional e transversal, tendo como campo de pesquisa as Policlínicas Regionais do Município de Niterói. Os dados coletados nos formulários foram analisados através de estatistica descritiva simples, utilizando o software Microsoft Office em sua plataforma Excel. Resultados: Observou-se que a maioria dos atendimentos eram realizados pelo enfermeiro, entretanto existem algumas lacunas que merecem atenção. A pesquisa consta de vinte e seis (26) atendimentos nas quatro (04) Policlínicas Regionais do município de Niterói. Desde o surgimento da enfermagem, o cuidado com feridas, foi inserido como papel principal da profissão. De acordo com Ferreira (2008), a responsabilidade da prevenção, tratamento e cuidado do paciente com feridas é atribuída ao enfermeiro, o qual precisa ter conhecimento para avaliar a lesão, sabendo classificar e estabelecer a cobertura adequada a cada ferida. Conclusão: é de extrema importância e relevância o desenvolvimento desse estudo, pois o mesmo possibilitou uma análise de como é realizado o atendimento ao cliente com feridas nas Policlínicas Regionais do município de Niterói, visando aprimorar esse conhecimento e a partir dele buscar meios que possam colaborar para os cuidados realizados nas Policlínicas e incentivar pesquisas e estudos no meio. Enfatizando sempre a importância que o profissional de enfermagem apresenta nesse tipo de tratamento, pois as lesões não podem e nem devem ser tratadas por qualquer profissional da área da saúde, ela deve ser avaliada, caracterizada e analisada quanto ao cuidado que será realizado na mesma.-
Descrição: dc.descriptionObjective: To analyze the customer service process with wounds in the regional polyclinics of the city of Niterói. Method: This is a qualitative, descriptive, observational and cross-sectional study, with the Regional Policlínicas of the Municipality of Niterói as the research field. The data collected on the forms were analyzed through simple descriptive statistics, using Microsoft Office software in its Excel platform. Results: It was observed that the majority of the visits were performed by the nurse, however there are some gaps that deserve attention. The research consists of twenty-six (26) visits in the four (04) Regional Polyclinics of the municipality of Niterói. Since the appearance of nursing, wound care has been inserted as the main role of the profession. According to Ferreira (2008), the responsibility for the prevention, treatment and care of the wounded patient is attributed to the nurse, who needs to be aware to evaluate the injury, knowing how to classify and establish adequate coverage for each wound. Conclusion: it is of extreme importance and relevance the development of this study, because it made possible an analysis of how the customer service with injuries in the Regional Polyclinics of the city of Niterói is done, aiming to improve this knowledge and from it to find means that can collaborate for the care given at the Polyclinics and to encourage research and studies in the field. Emphasizing always the importance that the nursing professional presents in this type of treatment, since the lesions can not and should not be treated by any health professional, it should be evaluated, characterized and analyzed as to the care that will be performed in the same.-
Descrição: dc.description53 p.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsOpen Access-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectEnfermagem-
Palavras-chave: dc.subjectFerimentos e lesões-
Palavras-chave: dc.subjectCentros de saúde-
Palavras-chave: dc.subjectCuidados de enfermagem-
Palavras-chave: dc.subjectNursing-
Palavras-chave: dc.subjectWounds and injuries-
Palavras-chave: dc.subjectHealth centers-
Título: dc.titleO processo de atendimento ao cliente com feridas nas policlínicas regionais do município de Niterói-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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