Balanced Scorecard e suas barreiras de implementação: um estudo de indicadores de desempenho específicos para micro e pequenas empresa

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorOliveira, Ualison Rébula de-
Autor(es): dc.contributorFerreira, Andre-
Autor(es): dc.contributorThielmann, Ricardo-
Autor(es): dc.creatorMesquita, Leonardo Augusto Garcez de-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T17:45:05Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T17:45:05Z-
Data de envio: dc.date.issued2016-10-13-
Data de envio: dc.date.issued2016-10-13-
Data de envio: dc.date.issued2016-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/2464-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/756767-
Descrição: dc.descriptionA pesquisa tem como objetivo geral buscar uma forma de simplificar a implementação de um modelo de indicadores de desempenho para Micro e Pequenas Empresas, baseado no conceituado Balanced Scorecard. Para alcançar o objetivo, foi feita uma pesquisa exploratória e bibliográfica, utilizando como instrumento de coleta de dados um questionário elaborado para o micro e pequeno empresário do segmento de mercado a varejo. O referencial teórico conceitua as micro e pequenas empresas e suas relações com a tecnologia da informação, indicadores de desempenho de medidas financeiras e não-financeiras, abordando duas frentes de modelos: Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) e Balanced Scorecard (BSC). Os resultados da pesquisa revelaram que os gestores das Micro e Pequenas Empresas possuem conhecimento de indicadores de desempenho, no entanto sentem dificuldades em mensurá-los-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsOpen Access-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectMicro e pequenas empresas-
Palavras-chave: dc.subjectIndicadores de desempenho-
Palavras-chave: dc.subjectBalanced scorecard-
Palavras-chave: dc.subjectMicroempresa-
Palavras-chave: dc.subjectPequena empresa-
Palavras-chave: dc.subjectBalanced scorecard-
Palavras-chave: dc.subjectIndicador de desempenho-
Título: dc.titleBalanced Scorecard e suas barreiras de implementação: um estudo de indicadores de desempenho específicos para micro e pequenas empresa-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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