Análise das melhorias do processo de abertura, tratamento e encerramento de chamados de manutenção predial nas unidades escolares da holding Grupo Salta Educação

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorFrança, Sergio Luiz Braga-
Autor(es): dc.contributorQuelhas, Osvaldo Luiz Gonçalves-
Autor(es): dc.contributorMeiriño, Marcelo Jasmim-
Autor(es): dc.creatorTeixeira, Gustavo da Silva-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T17:44:18Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T17:44:18Z-
Data de envio: dc.date.issued2023-07-31-
Data de envio: dc.date.issued2023-07-31-
Fonte completa do material: dc.identifierhttp://app.uff.br/riuff/handle/1/29592-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/756483-
Descrição: dc.descriptionNa Holding Grupo Salta Educação existem diversos departamentos, um deles é o de Evolução, o qual cuida da manutenção estrutural das unidades existentes. Nesse setor, existem algumas frentes de trabalho, sendo a mais importante a manutenção predial. No referido Grupo, utiliza-se a ferramenta Alô Manu para a abertura, tratamento e encerramento de chamados de manutenção predial, que tem potencial para melhoria do desempenho na gestão da manutenção predial. Nesse sentido, foram realizadas iniciativas de ‘upgrades’ no Alô Manu, inserindo travamentos de preenchimento de data, interfaces complementares como o Baú de Obras, visando o melhor atendimento às demandas das unidades, melhoria na qualidade da manutenção predial e a preservação da integridade estrutural das mesmas. O objetivo deste trabalho é analisar as melhorias e novas interfaces inseridas no Alô Manu, suas funções e como tais alterações foram benéficas para as unidades escolares, tanto em conservação estrutural quanto em satisfação. Por fim, foi constatado que os travamentos de preenchimento tornaram a base de dados de análise mais limpa e que os Baús de Obras tornaram a orçamentação e comunicação com as unidades mais clara e objetiva, satisfazendo mais assim as duas partes envolvidas e contribuindo para a conservação estrutural das edificações e também tornando a ferramenta uma aliada da engenharia civil.-
Descrição: dc.descriptionIn the Holding Grupo Salta Educação there are several departments, one of which is Evolution, which takes care of the structural maintenance of the existing units. In this sector, there are some work fronts, the most important of which is building maintenance. In that Group, the Alô Manu tool is used for opening, handling and closing calls for building maintenance, which has the potential to improve performance in building maintenance management. In this sense, 'upgrades' initiatives were carried out at Alô Manu, inserting date filling locks, complementary interfaces such as the Baú de Obras, aiming at better meeting the demands of the units, improving the quality of building maintenance and preserving the structural integrity the same. The objective of this work is to present the improvements and new interfaces inserted in Alô Manu, its functions and how such changes were beneficial for the school units, both in structural conservation and in satisfaction. From this analysis, it was found that the filling blockages made the analysis database cleaner and that the Works Chests made budgeting and communication with the units clearer and more objective, thus satisfying both parties involved and contributing to conservation structure of buildings and also making the tool an ally of civil engineering.-
Descrição: dc.description42 p.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsOpen Access-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectAlô Manu-
Palavras-chave: dc.subjectManutenção predial-
Palavras-chave: dc.subjectConservação estrutural-
Palavras-chave: dc.subjectTravamentos-
Palavras-chave: dc.subjectMelhorias-
Palavras-chave: dc.subjectEngenharia civil-
Palavras-chave: dc.subjectManutenção de edificações-
Palavras-chave: dc.subjectConservação de estrutura-
Palavras-chave: dc.subjectProjeto de engenharia-
Palavras-chave: dc.subjectBuilding maintenance-
Palavras-chave: dc.subjectStructural conservation-
Palavras-chave: dc.subjectCrashes-
Palavras-chave: dc.subjectImprovements-
Título: dc.titleAnálise das melhorias do processo de abertura, tratamento e encerramento de chamados de manutenção predial nas unidades escolares da holding Grupo Salta Educação-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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