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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Abreu, Júlio Cesar Andrade de | - |
Autor(es): dc.contributor | Vasconcellos, Bianca Louzada Xavier | - |
Autor(es): dc.contributor | Vaz, Douglas de Toledo | - |
Autor(es): dc.contributor | Estevez, Alejandra Luisa Magalhães | - |
Autor(es): dc.creator | Pinto, Ysabelle Mariá Aparecida Santos | - |
Autor(es): dc.creator | Barros, Joseane Cristine Coelho | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2024-07-11T17:41:41Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2024-07-11T17:41:41Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2021-01-19 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2021-01-19 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://app.uff.br/riuff/handle/1/16717 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/755546 | - |
Descrição: dc.description | O presente estudo surge da necessidade da melhoria do serviço público. É fato que uma das formas de melhorar a oferta dos serviços é através do aumento da qualidade. É tratado aqui de formas possíveis de atingir esse objetivo. O trabalho propõe discussões relacionadas com os princípios da gestão da qualidade, inserido nas normas ISO, e do Gespública que foi um programa que apoiou órgãos da administração pública para implementar e melhorar sua capacidade de produzir resultados efetivos para a sociedade, e no pensamento de uma nova gestão, voltada para a gestão participativa. Através de uma pesquisa de cunho exploratório, observou-se que a consolidação da qualidade acontece do micro ao macro, no dia a dia do controle e fiscalização à horizontalidade, perseguida em uma gestão social e democrática. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Direitos: dc.rights | openAccess | - |
Direitos: dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | - |
Direitos: dc.rights | CC-BY-SA | - |
Palavras-chave: dc.subject | Gestão da qualidade | - |
Palavras-chave: dc.subject | Eficiência | - |
Palavras-chave: dc.subject | Gestão pública | - |
Palavras-chave: dc.subject | Desburocratização | - |
Palavras-chave: dc.subject | Gestão participativa | - |
Título: dc.title | Normas ISO, gespública e gestão participativa: suas práticas e o incremento na qualidade da gestão pública no Estado do Rio de Janeiro | - |
Tipo de arquivo: dc.type | Trabalho de conclusão de curso | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF |
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