Normas ISO, gespública e gestão participativa: suas práticas e o incremento na qualidade da gestão pública no Estado do Rio de Janeiro

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorAbreu, Júlio Cesar Andrade de-
Autor(es): dc.contributorVasconcellos, Bianca Louzada Xavier-
Autor(es): dc.contributorVaz, Douglas de Toledo-
Autor(es): dc.contributorEstevez, Alejandra Luisa Magalhães-
Autor(es): dc.creatorPinto, Ysabelle Mariá Aparecida Santos-
Autor(es): dc.creatorBarros, Joseane Cristine Coelho-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T17:41:41Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T17:41:41Z-
Data de envio: dc.date.issued2021-01-19-
Data de envio: dc.date.issued2021-01-19-
Data de envio: dc.date.issued2018-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/16717-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/755546-
Descrição: dc.descriptionO presente estudo surge da necessidade da melhoria do serviço público. É fato que uma das formas de melhorar a oferta dos serviços é através do aumento da qualidade. É tratado aqui de formas possíveis de atingir esse objetivo. O trabalho propõe discussões relacionadas com os princípios da gestão da qualidade, inserido nas normas ISO, e do Gespública que foi um programa que apoiou órgãos da administração pública para implementar e melhorar sua capacidade de produzir resultados efetivos para a sociedade, e no pensamento de uma nova gestão, voltada para a gestão participativa. Através de uma pesquisa de cunho exploratório, observou-se que a consolidação da qualidade acontece do micro ao macro, no dia a dia do controle e fiscalização à horizontalidade, perseguida em uma gestão social e democrática.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
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Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsopenAccess-
Direitos: dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectGestão da qualidade-
Palavras-chave: dc.subjectEficiência-
Palavras-chave: dc.subjectGestão pública-
Palavras-chave: dc.subjectDesburocratização-
Palavras-chave: dc.subjectGestão participativa-
Título: dc.titleNormas ISO, gespública e gestão participativa: suas práticas e o incremento na qualidade da gestão pública no Estado do Rio de Janeiro-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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