A RELAÇÃO ENTRE O NÍVEL DE CMMI (CAPABILITY MATURITY MODEL INTEGRATION) PERCEBIDA POR GRUPOS DE DESENVOLVEDORES DE SOFTWARE E A QUALIDADE PERCEBIDA PELOS USUÁRIOS DE SISTEMAS DE GESTÃO: CASO ECT

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorQuintella, Heitor Luiz Murat de Meireles-
Autor(es): dc.contributorCPF:18629245700-
Autor(es): dc.contributorPina, Vitor Manuel Dias Castro-
Autor(es): dc.contributorCPF:65369622222-
Autor(es): dc.contributorCampos Filho, Luiz Alberto Nascimento-
Autor(es): dc.contributorCPF:74657003615-
Autor(es): dc.contributorhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4728971Y8-
Autor(es): dc.creatorHardman, Paulo Roberto-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T17:41:23Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T17:41:23Z-
Data de envio: dc.date.issued2021-03-10-
Data de envio: dc.date.issued2009-03-13-
Data de envio: dc.date.issued2021-03-10-
Data de envio: dc.date.issued2006-03-06-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/18265-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/755447-
Descrição: dc.descriptionThis objective of this research is to identify the relation between the quality of the process of software development measured by the CMMI - Capability Maturity Model Integration of Software and the quality of the processes of business, technology, optimized and integrated by Enterprise Resources Planning, perceived by the users of Enterprise Resources Planning .The theoretical reference consisted of the Capability Maturity Model Integration of Software, developed by the Software Engineering Institute da Carnigie Mellon University, Pittsburgh, United States of America and the Service Quality Framework known as SERVQUA, developed by Parasuraman, Leonard L. Berry e Valerie A. Zeithaml. The purpose of this study was to evaluate if the use of the CMMI (Capability Maturity Model Integration of Software) on the system project s development of technology management which integrates and optimizes business processes at the company, results on the improvement of the applications development in organizations that work and make use of software technologies, perception of developer groups, and if integrated and optimized business processes which use systems developed and implemented with the use of CMMI present excellence in quality, in the quality perception by system users.-
Descrição: dc.descriptionUniversidade Federal Fluminense-
Descrição: dc.descriptionEsta pesquisa tem o objetivo de identificar a relação entre a qualidade do processo de desenvolvimento de software medido pelo CMMI Modelo Integrado de Maturidade e Capabilidade de Software e a qualidade dos processos de negócio, informatizados, otimizados e integrados por Sistemas Informatizados de Gestão (também conhecidos como ERPEnterprise Resources Planning), percebida pelo usuário do Sistemas Informatizados de Gestão. Os referencias teóricos foram o Modelo Integrado de Maturidade e Capabilidade de Software CMMI Capability Maturity Model Integration, desenvolvido pelo Software Engineering Institute da Carnigie Mellon University, Pittsburgh, Estados Unidos da América e o Modelo de Avaliação de Qualidade em Serviços denominado SERVQUAL elaborado por A. Parasuraman, Leonard L. Berry e Valerie A. Zeithaml. O propósito do estudo foi avaliar se O uso de CMMI (Modelo Integrado de Maturidade de Capabilidade de Software) no desenvolvimento de projetos de sistemas de gestão informatizados que integram e otimizam processos de negócios na empresa, resulta na melhoria do desenvolvimento de aplicações em organizações que trabalham e se utilizam de tecnologias de software, na percepção de grupos de desenvolvedores, e se processos de negócios integrados e otimizados com a utilização de sistemas desenvolvidos e implementados com o uso do CMMI apresentam excelência em qualidade, na percepção de grupos de usuários de sistemas.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherPrograma de Pós-graduação em Sistemas de Gestão-
Publicador: dc.publisherSegurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade Total-
Direitos: dc.rightsAcesso Aberto-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectDesenvolvimento de aplicações de software-
Palavras-chave: dc.subjectQualidade percebida-
Palavras-chave: dc.subjectCMMI-
Palavras-chave: dc.subjectProcessos-
Palavras-chave: dc.subjectSistema Informatizado de Gestão Integrada-
Palavras-chave: dc.subjectSoftware development-
Palavras-chave: dc.subjectmeasured-
Palavras-chave: dc.subjectCMMI - Capability Maturity Model Integration-
Palavras-chave: dc.subjectProcess-
Palavras-chave: dc.subjectEnterprise Resources Planning-
Palavras-chave: dc.subjectQuality perception-
Palavras-chave: dc.subjectCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO-
Título: dc.titleA RELAÇÃO ENTRE O NÍVEL DE CMMI (CAPABILITY MATURITY MODEL INTEGRATION) PERCEBIDA POR GRUPOS DE DESENVOLVEDORES DE SOFTWARE E A QUALIDADE PERCEBIDA PELOS USUÁRIOS DE SISTEMAS DE GESTÃO: CASO ECT-
Tipo de arquivo: dc.typeDissertação-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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