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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Abreu, Júlio Cesar Andrade de | - |
Autor(es): dc.contributor | Estevez, Alejandra Luisa Magalhães | - |
Autor(es): dc.contributor | Lacerda, Lohania Clíssia Pereira | - |
Autor(es): dc.contributor | Estevez, Alejandra Luisa Magalhães | - |
Autor(es): dc.creator | Aguiar, Viviane Gonçalves de Carvalho | - |
Autor(es): dc.creator | Silva, Leidiane Quinto Rodrigues da | - |
Autor(es): dc.creator | Santos, Clarinda Alice Moreno dos | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2024-07-11T17:41:00Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2024-07-11T17:41:00Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2021-01-21 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2021-01-21 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://app.uff.br/riuff/handle/1/16736 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/755315 | - |
Descrição: dc.description | A partir de um breve histórico acerca do gerenciamento da qualidade no setor de serviços públicos, o presente trabalho busca compreender como o serviço de identificação civil prestado em âmbito nacional foi aprimorado pela sua modernização tecnológica, fazendo um paralelo com a estrutura desburocratizada de outros países. Através de uma pesquisa bibliográfica procura-se analisar algumas inexatidões no serviço, apresentando sugestões para o alcance do aperfeiçoamento da atividade, propondo soluções que contribuem para a economia de recursos públicos e a qualidade no atendimento ao usuário. Este trabalho resulta-se não só em um estudo das falhas encontradas nos órgãos prestadores deste serviço, como também em apontar propostas para a melhorar a qualidade do exercício de função pública dessa natureza. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Direitos: dc.rights | openAccess | - |
Direitos: dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | - |
Direitos: dc.rights | CC-BY-SA | - |
Palavras-chave: dc.subject | Serviços públicos | - |
Palavras-chave: dc.subject | Qualidade no atendimento | - |
Palavras-chave: dc.subject | Carteira de identidade | - |
Palavras-chave: dc.subject | Tecnologia | - |
Palavras-chave: dc.subject | Identificação biométrica | - |
Título: dc.title | A busca pela qualidade na prestação de serviços de identificação civil através da desburocratização e modernização tecnológica | - |
Tipo de arquivo: dc.type | Trabalho de conclusão de curso | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF |
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