Mapeamento dos processos de manutenção de uma indústria aeronáutica para o desenvolvimento de indicadores de qualidade

Registro completo de metadados
MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorCerqueira, Fabio Ribeiro-
Autor(es): dc.contributorCosta, Marcelle Feitoza Bassi-
Autor(es): dc.creatorOliveira, José Luis Beleño de-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T17:39:08Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T17:39:08Z-
Data de envio: dc.date.issued2023-03-27-
Data de envio: dc.date.issued2023-03-27-
Fonte completa do material: dc.identifierhttp://app.uff.br/riuff/handle/1/28365-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/754672-
Descrição: dc.descriptionNo atual cenário de fortes concorrentes empresariais, observa-se a crescente necessidade de tomadas de decisões gerenciais cada vez mais robustas como um fator contribuinte para o crescimento contínuo das empresas dos mais diversos setores, alcançando consequentemente vantagem competitiva sobre os seus demais concorrentes. Além da necessidade de obter-se vantagem competitiva, a organização em estudo está localizada em um setor onde a garantia da qualidade dos processos afeta diretamente a aeronavegabilidade e consequentemente a segurança das pessoas que utilizam este serviço. Sendo assim, é de suma importância construir processos produtivos mais eficientes que não gerem falhas que comprometam a competitividade de mercado, assim como a segurança de voo das empresas aéreas que contratam o serviço de manutenção dos seus motores. Desta forma, o presente trabalho tem por objetivo identificar as não conformidades da empresa em estudo, relacionando estas falhas aos processos de manutenção. Dado o alto nível de detalhamento, foi possível desenvolver indicadores de qualidade mais direcionados e robustos, permitindo que tais métricas correlacionem as não conformidades aos processos mapeados. Tal trabalho facilita a identificação das atividades de manutenção entendidas como críticas para a organização. Após o reconhecimento dos processos críticos da organização, através dos indicadores de qualidade, será possível tratar com assertividade as reais causas dos problemas, evitando que estas falhas se repitam. Adicionalmente, os indicadores poderão ser utilizados para a realização de ações proativas, identificando potencias ocorrências de falhas-
Descrição: dc.descriptionIn the current context of business competitors, it is observed the growing need for increasingly robust managerial decision-making, as a contributing factor to the continuous improvement of companies in different sectors, achieving competitive advantage over their other competitors. Besides the need to achieve the competitive advantage, the organization under study is in a sector where the quality assurance of the processes directly affects the airworthiness and consequently the safety of people who use this service, so it is of utmost importance to build more efficient production processes, which do not generate failures that compromise the competitiveness, as well as the flight safety of airlines that hire the maintenance service of their engines. The present work aims to identify the nonconformities of the company under study, relating these failures to the maintenance processes, with a high level of detail, being possible to develop more robust quality indicators, allowing such metrics to correlate the nonconformities and the process mapping. Such work facilitates the identification of critical maintenance activities for the organization. After the recognition of the organization critical processes, through the quality indicators, it will be possible to assertively treat the real causes of the problems, avoiding the repetition of these failures. Additionally, the indicators can be used to perform proactive actions, identifying potential failures-
Descrição: dc.description59 f.-
Formato: dc.formatapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsOpen Access-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectMapeamento de processos-
Palavras-chave: dc.subjectGarantia da qualidade-
Palavras-chave: dc.subjectAeronavegabilidades-
Palavras-chave: dc.subjectIndicadores de qualidade-
Palavras-chave: dc.subjectMaintenance Repair and Overhaul-
Palavras-chave: dc.subjectDashboard-
Palavras-chave: dc.subjectManutenção industrial-
Palavras-chave: dc.subjectAeronáutica-
Palavras-chave: dc.subjectGarantia de qualidade-
Palavras-chave: dc.subjectAeronave-
Palavras-chave: dc.subjectIndústria aeronáutica-
Palavras-chave: dc.subjectProcess mapping-
Palavras-chave: dc.subjectQuality assurance-
Palavras-chave: dc.subjectAirworthiness-
Palavras-chave: dc.subjectQuality indicators-
Palavras-chave: dc.subjectMaintenance Repair and Overhaul-
Palavras-chave: dc.subjectDashboard-
Título: dc.titleMapeamento dos processos de manutenção de uma indústria aeronáutica para o desenvolvimento de indicadores de qualidade-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

Não existem arquivos associados a este item.