Melhorias em processo de contas a pagar a partir do ciclo de gestão de processos de negócio

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorSilva, Guido-
Autor(es): dc.contributorNarcizo, Ramon Baptista-
Autor(es): dc.contributorCardoso, Rodolfo-
Autor(es): dc.creatorOliveira, Maíra Nunes de Melo-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T17:37:38Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T17:37:38Z-
Data de envio: dc.date.issued2024-02-26-
Data de envio: dc.date.issued2024-02-26-
Fonte completa do material: dc.identifierhttp://app.uff.br/riuff/handle/1/32382-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/754123-
Descrição: dc.descriptionO presente projeto apresenta uma análise do processo de pagamento de contas de uma empresa varejista de materiais de construção sob a ótica do Ciclo de Gestão de Processos com base na teoria das restrições. O objetivo do estudo em questão foi propor melhorias que trouxessem ganhos de desempenho ao processo com redução no tempo de execução de pagamentos de contas em geral e foco em atividades e processos obsoletos. Para alcançar este propósito, foram coletados dados do processo através de observação, extração de logs de eventos do sistema e realização de entrevistas com os atores envolvidos. O processo foi analisado através da aplicação da mineração de dados; da análise do modelo do processo; e da aplicação da Árvore da Realidade Atual, ferramenta que apoiou a identificação das causas raízes dos efeitos indesejados. Por fim, foram propostas melhorias para eliminar as causas raízes identificadas. Indo além, o presente estudo buscou propor práticas de gestão de processos que garantissem a melhoria contínua e análise crítica de sua execução através do monitoramento do desempenho e da gestão do dia a dia-
Descrição: dc.descriptionThis project presents an analysis of the accounts payable process of a construction materials retail company from the perspective of the Process Management Cycle based on the theory of constraints. The objective of the study in question was to propose improvements that would bring performance gains to the process with reductions to the execution time of bill payments in general and a focus on obsolete activities and processes. To achieve this purpose, process data were collected through observation, extraction of system event logs and by interviewing involved actors. The process was analyzed through the application of data mining; the analysis of the process model; and the application of the Current Reality Tree, a tool that supported the identification of the root causes of unwanted effects. Finally, improvements were proposed to eliminate the identified root causes. Going further, this study sought to propose process management practices that would ensure continuous improvement and critical analysis of their execution through performance monitoring and day-to-day management-
Descrição: dc.description77 p.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsOpen Access-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectBPM-
Palavras-chave: dc.subjectModelagem de Processos-
Palavras-chave: dc.subjectÁrvore da Realidade Atual-
Palavras-chave: dc.subjectContas a Pagar-
Palavras-chave: dc.subjectBPM-
Palavras-chave: dc.subjectProcess Modeling-
Palavras-chave: dc.subjectCurrent Reality Tree-
Palavras-chave: dc.subjectAccounts Payable-
Título: dc.titleMelhorias em processo de contas a pagar a partir do ciclo de gestão de processos de negócio-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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