Contribuição do balanced scorecard para o alinhamento estratégico: avaliação através de lógica fuzzy numa empresa do setor de óleo e gás

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorTammela, Iara-
Autor(es): dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/3542956690313765-
Autor(es): dc.contributorCosenza, Harvey José Santos Ribeiro-
Autor(es): dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/8717048323055955-
Autor(es): dc.contributorNarcizo, Ramon Baptista-
Autor(es): dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/7279474254883059-
Autor(es): dc.contributorMoura, Luis Claudio Bernardo-
Autor(es): dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/4282499102669893-
Autor(es): dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/8383711077471162-
Autor(es): dc.creatorSousa, Sancler Rodrigues de-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T17:37:17Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T17:37:17Z-
Data de envio: dc.date.issued2023-10-11-
Data de envio: dc.date.issued2023-10-11-
Fonte completa do material: dc.identifierhttp://app.uff.br/riuff/handle/1/30780-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/754001-
Descrição: dc.descriptionNo passado, a avaliação de desempenho organizacional era baseada principalmente em medidas financeiras voltadas para performance pregressa das organizações. Diante do aumento da complexidade do contexto organizacional e incorporação da discussão de ativos intangíveis, sistemas de gerenciamento de desempenho passaram a ter papel fundamental na tradução, implementação e alinhamento da estratégia. Dessa forma, esta pesquisa teve como objetivo avaliar a contribuição da aplicação prática do Balanced Scorecard (BSC) para o alinhamento estratégico em uma unidade operacional de uma petrolífera. O maior desafio da pesquisa foi lidar com aspectos de imprecisão do pensamento humano para quantificar a percepção de especialistas em gestão. Para resolver essa dificuldade, foi utilizada a lógica fuzzy. Como metodologia proposta, recorreu-se à Design Science Research, por meio da abordagem Soft Design Science Research, que se demonstrou adequada para tratar problemas organizacionais e pouco estruturados. Com o modelo Coppe-Cosenza, foi possível avaliar quantitativamente a contribuição de uma aplicação prática do BSC para o alinhamento estratégico quanto ao nível de atendimento de fatores condicionantes em relação a um BSC ideal. Assim, a organização estudada pôde estabelecer uma série de iniciativas estratégicas locais para aperfeiçoamento dos requisitos cujas avaliações resultaram aquém do desejado. Além disso, foi proposta a inclusão de indicador ao scorecard da unidade e implementada uma solução informatizada para gestão dos indicadores do BSC da unidade com objetivo de aprimorar o requisito de comunicação da aplicação prática do BSC. Outro produto desta dissertação foi a verificação da adequação da lógica fuzzy como classe de solução para a classe de problema “Avaliação do alinhamento estratégico através do BSC”. Ademais, um produto indireto desta pesquisa foi a diminuição da lacuna de publicações científicas sobre a aplicação prática do BSC baseadas apenas em estudos de caso. Consequentemente, esta pesquisa também dirimiu o gap de conhecimento sobre avaliações quantitativas da aplicação prática do BSC nas organizações em contraposição a estudos meramente qualitativos, bem como sugeriu o estabelecimento de uma possível design proposition e instanciou o modelo Coppe-Cosenza. A partir desses resultados, espera-se que os gestores da unidade possam aprimorar os requisitos que mais contribuem para o alinhamento estratégico na unidade e tracem medidas para aperfeiçoar aqueles que não o favoreçam-
Descrição: dc.descriptionIn the past, assessment of organisational performance was mainly based on financial measures referred to organisations’ previous performance. As complexity in organisational context increased and discussion on intangible assets became a reality, performance management systems have taken on a fundamental role in strategy’s translation, implementation and alignment. Thus, this research aims at evaluating the contribution of an empirical Balanced Scorecard (BSC) implementation to the strategic alignment at an operational unit of an oil company. The biggest challenge of this research is to deal with aspects of human thought fuzziness so as to quantify the perception of specialists. In order to tackle this task, fuzzy logic was applied. As a proposed methodology, Soft Design Science Research, a Design Science Research approach, was used and proved to be adequate for organizational and poorly structured problems. Through the Coppe-Cosenza model it was possible to quantitatively assess the contribution of a practical application of the BSC to the strategic alignment regarding the level of attainment of conditioning factors when compared to an ideal BSC. Therefore, the studied unit was able to establish a series of local strategic initiatives so as to improve those requirements whose evaluation results were under the expected level. In addition to this, a new indicator was proposed to be included to the unit’s scorecard as well as a computerized solution was implemented to manage the unit’s scorecards concering the improvement of the communication factor of the practical BSC application. Another product of this dissertation was the verification of the adequacy of fuzzy logic as a solution class for the problem class ‘Assessment of strategic alignment through the BSC’. Also, an indirect product of this research was the filling of the research gap regarding scientific publications on practical application of BSC which are mostly based on case studies. Consequently, this research also filled the knowledge gap on quantitative assessment of practical application of the BSC in organisations as opposed to purely qualitative studies as well as suggested a possible design proposition as well as enabled tha instantiation of the Coppe-Cosenza model. Based on the results, it is expected that managers can improve conditioning factors that most contribute to the unit’s strategic alignment as well as taking on actions to improve those which do not favor it-
Descrição: dc.description205 p.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsOpen Access-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectEstratégia-
Palavras-chave: dc.subjectAlinhamento-
Palavras-chave: dc.subjectBSC-
Palavras-chave: dc.subjectBalanced-
Palavras-chave: dc.subjectScorecard-
Palavras-chave: dc.subjectFuzzy-
Palavras-chave: dc.subjectStrategy-
Palavras-chave: dc.subjectBSC-
Palavras-chave: dc.subjectBalanced-
Palavras-chave: dc.subjectScorecard-
Palavras-chave: dc.subjectAlignment-
Palavras-chave: dc.subjectFuzzy-
Título: dc.titleContribuição do balanced scorecard para o alinhamento estratégico: avaliação através de lógica fuzzy numa empresa do setor de óleo e gás-
Tipo de arquivo: dc.typeDissertação-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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