FATORES QUE INFLUENCIAM NA IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DE PROCESSOS: UM ESTUDO DE CASO MÚLTIPLO

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorCosta, Helder Gomes-
Autor(es): dc.contributorCPF:11133344422-
Autor(es): dc.contributorhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4782862T9&dataRevisao=null-
Autor(es): dc.contributorGutierrez, Ruben Huamanchumo-
Autor(es): dc.contributorCPF:87745796322-
Autor(es): dc.contributorhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4706492A8&dataRevisao=null-
Autor(es): dc.contributorSantos, Isaac José Antonio Luquetti dos-
Autor(es): dc.contributorCPF:64616584753-
Autor(es): dc.contributorhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4708002Z0-
Autor(es): dc.contributorSouza, Cristina Gomes de-
Autor(es): dc.contributorCPF:89963142222-
Autor(es): dc.contributorhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4701728E8&dataRevisao=null-
Autor(es): dc.creatorHorovitz, Flávio-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T17:35:56Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T17:35:56Z-
Data de envio: dc.date.issued2021-03-10-
Data de envio: dc.date.issued2012-12-19-
Data de envio: dc.date.issued2021-03-10-
Data de envio: dc.date.issued2012-03-27-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/19741-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/753552-
Descrição: dc.descriptionThis work identifies the factors, and their influence, in BPM implementation initiatives results. Initially, a bibliographic review was conducted defining the factors to be analyzed in a research involving twenty two professionals from two business consulting companies which have worked in three BPM implementation projects conducted in Brazilian companies. The research responses were processed using descriptive statistics tools, and analyzed aiming to understand, from the respondents perspective, which are the most relevant factors. Results highlights: eight of ten most relevant factors relate do the processes conception phase; technology area must act as a BPM implementation initiative partner; processes managers and executors must validate the future processes designs. People, technology and processes are extremely relevant for the BPM implementation initiative success.-
Descrição: dc.descriptionUniversidade Federal Fluminense-
Descrição: dc.descriptionEste trabalho identifica os fatores e como estes influenciam no resultado de iniciativas de implantação de gestão de processos. Inicialmente foi conduzida uma revisão bibliográfica que resultou na definição dos fatores, posteriormente analisados por meio de pesquisa conduzida junto a vinte e dois profissionais de duas empresas de consultoria, que atuaram em três projetos de gestão de processos em empresas brasileiras, configurando um estudo de caso múltiplo. As respostas da pesquisa foram tratadas por meio de ferramentas da estatística descritiva e analisadas com o objetivo de entender, na visão dos respondentes, quais fatores são mais relevantes. Como resultados, destaca-se que: oito dos dez fatores mais relevantes estão associados à etapa de concepção dos processos; a área de tecnologia deve atuar como parceira do programa de implantação de BPM; executores e gestores dos processos devem se fazer presentes na iniciativa, validando o desenho dos processos futuros. Pessoas, processos e tecnologia são extremamente relevantes para o sucesso da implantação de uma iniciativa de BPM.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherPrograma de Pós-graduação em Sistemas de Gestão-
Publicador: dc.publisherSegurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade Total-
Direitos: dc.rightsAcesso Aberto-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectGestão de processos-
Palavras-chave: dc.subjectFatores-
Palavras-chave: dc.subjectProcessos-
Palavras-chave: dc.subjectBusiness process management (BPM)-
Palavras-chave: dc.subjectProcess management-
Palavras-chave: dc.subjectFactors-
Palavras-chave: dc.subjectProcesses-
Palavras-chave: dc.subjectBusiness process management (BPM)-
Palavras-chave: dc.subjectCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO-
Título: dc.titleFATORES QUE INFLUENCIAM NA IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DE PROCESSOS: UM ESTUDO DE CASO MÚLTIPLO-
Título: dc.titleFACTORS THAT INFLUENCE IN BUSINESS PROCESS MANAGEMENT DEPLOYMENT: A MULTIPLE CASE STUDY-
Tipo de arquivo: dc.typeDissertação-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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