Fatores críticos de sucesso no lançamento do IPTV (internet protocol television) pelas empresas de telefonia no Brasil e análise de atributos, benefícios e valores

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorQuintella, Heitor Luiz Murat de Meireles-
Autor(es): dc.contributorCPF:18629245700-
Autor(es): dc.contributorBastos, Carlos Alberto Malcher-
Autor(es): dc.contributorCPF:28354201822-
Autor(es): dc.contributorhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4787919Z4-
Autor(es): dc.contributorMello, João Carlos Correia Baptista Soares de-
Autor(es): dc.contributorCPF:00230909822-
Autor(es): dc.contributorhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4701354D3-
Autor(es): dc.contributorBiondi Neto, Luiz-
Autor(es): dc.contributorCPF:38271087720-
Autor(es): dc.contributorhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4795262T1-
Autor(es): dc.creatorRamos, Marcio Martins Rocha-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T17:32:39Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T17:32:39Z-
Data de envio: dc.date.issued2021-03-10-
Data de envio: dc.date.issued2007-10-03-
Data de envio: dc.date.issued2021-03-10-
Data de envio: dc.date.issued2007-08-01-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/17523-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/752449-
Descrição: dc.descriptionThe Telecommunications Operators (TELCOS) have been suffering an increasing attack from the new technologies that are "stealing" customers and reducing the assets of the traditional fixed telephony service. One of these new technologies is VOIP (Voice over Internet Protocol). A reaction of the operators is to act in the segment of content distribution and in this context a new technology called IPTV (Television Internet Protocol) appears, it can offer TV based on Internet Protocol, that allows video on demand and others services, beyond the traditional cable TV service. With the performance in this new segment, Telcos want to compensate the losses caused for the conjunctural fall of the demand for fixed telephony service and the performance of cable TV companies in this segment, and still, to create new business-oriented chances. It becomes necessary to know which the factors will influence the success of this service, and to analyze the related variable of the potentials consumers, or either, to evaluate which the true desires and necessities of the future customers. Therefore, the proposal of this research is to identify the critical factors of success of the IPTV through the opinion of executives of the companies in this market. Moreover, another proposal is to carry through the attributes, benefits and values analyzes in the vision of a potential costumers sample, with the application of the Means-end Chains methodology. Another used theoretical reference is the study of the Critical Factors of Success based on the works of Rockart that defines the Critical Factors of Success as being a limited number of areas where satisfactory results are absolutely necessary to a particular manager reaches its objectives. The information is analyzed in accordance with the Kolmogorov Smirnov statistic. Through the application of this methodology, the hypotheses are corroborated or refuted, resulting in conclusions and suggestions for future works.-
Descrição: dc.descriptionAs operadoras de telecomunicações sofrem hoje um crescente ataque das novas tecnologias que estão roubando clientes e reduzindo a receita dos serviços tradicionais como a telefonia fixa. Uma destas novas tecnologias é o VOIP. Uma reação das operadoras é atuar no segmento de distribuição de conteúdo e neste contexto surge uma nova tecnologia denominada IPTV, que é a oferta de serviços de TV com o uso do protocolo IP, que permite: vídeo sob demanda, interatividade, além dos serviços tradicionais de TV por assinatura. Com a atuação nesse novo segmento as operadoras de telefonia esperam compensar a perda de receita proporcionada pela queda conjuntural da demanda por telefonia fixa e pela atuação de TVs a Cabo nesse segmento, e ainda, criar novas oportunidades de negócios. Torna-se necessário conhecer quais os fatores que influenciarão o sucesso deste serviço e analisar as variáveis relacionadas aos potenciais consumidores, ou seja, avaliar quais os verdadeiros desejos e necessidades dos futuros clientes. Por isso, a proposta desta pesquisa é identificar os fatores críticos de sucesso do IPTV através da opinião de executivos das grandes empresas envolvidas neste mercado. Além disso, realizar uma análise dos atributos, benefícios e valores pessoais na visão de uma amostra pré-determinada de potenciais consumidores, com a utilização da metodologia de Cadeias Meios-fim. Outro referencial teórico utilizado é o estudo dos Fatores Críticos de Sucesso baseada nos trabalhos de Rockart que define os Fatores Críticos de Sucesso como sendo um número limitado de áreas em que resultados satisfatórios são absolutamente necessários para que um gerente particular atinja seus objetivos. As informações são analisadas de acordo com o método estatístico de Kolmogorov Smirnov. Através do emprego da metodologia em questão, as hipóteses são corroboradas ou refutadas resultando em conclusões e sugestões para trabalhos futuros.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherPrograma de Pós-graduação em Engenharia de Produção-
Publicador: dc.publisherEstratégia-Apoio Logístico-Tecnologia e Trabalho-
Direitos: dc.rightsAcesso Aberto-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectGestão de empresa-
Palavras-chave: dc.subjectTelefonia-
Palavras-chave: dc.subjectCiclo de vida do produto-
Palavras-chave: dc.subjectInovação tecnológica-
Palavras-chave: dc.subjectServiço ao Cliente-
Palavras-chave: dc.subjectControle de Qualidade-
Palavras-chave: dc.subjectInternet-
Palavras-chave: dc.subjectOperadoras de telefonia-
Palavras-chave: dc.subjectBrasil-
Palavras-chave: dc.subjectCritical success factors-
Palavras-chave: dc.subjectproduct life cicle-
Palavras-chave: dc.subjectBrazilian TELCOS-
Palavras-chave: dc.subjectCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO-
Título: dc.titleFatores críticos de sucesso no lançamento do IPTV (internet protocol television) pelas empresas de telefonia no Brasil e análise de atributos, benefícios e valores-
Título: dc.titleCritical success factors in the launching of IPTV (internet protocol television) by telephony companies in Brazil and analyses of attributes, benefits and valves-
Tipo de arquivo: dc.typeDissertação-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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