Inovação em serviços: o uso do Uber no Brasil

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorAmaral, Marcelo Gonçalves do-
Autor(es): dc.contributorGuabiroba, Ricardo Cesar da Silva-
Autor(es): dc.contributorMotta, Gustavo da Silva-
Autor(es): dc.creatorSantos, Fernanda Sarmento Guedes dos-
Autor(es): dc.creatorVasconcelos, Nathália da Silva-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T17:29:49Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T17:29:49Z-
Data de envio: dc.date.issued2018-09-21-
Data de envio: dc.date.issued2018-09-21-
Data de envio: dc.date.issued2016-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/7629-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/751518-
Descrição: dc.descriptionO presente estudo visa entender como as inovações podem ser elementos chave para o progresso técnico, promoção do bem-estar social e ainda ajudar a enfrentar os desafios da sociedade no século XXI. Para tanto, foi aplicado um estudo de caso na empresa Uber a fim de conhecer os aspectos que a permitiram reinventar o modelo de transporte individual de passageiros. Em uma pesquisa exploratória, buscou-se apreender e sintetizar o conceito de inovação, e através de pesquisa bibliométrica, procurou-se mapear a evolução da inovação, especificamente, no ramo dos serviços. Posteriormente, o estudo destacou os conceitos de inovação em serviços que estão atrelados à empresa e analisou as diferenças entre os serviços Uber e Táxi. Foram feitos questionários com usuários e motoristas das duas categorias, análise dos impactos sociais e a regulamentação do serviço no Brasil. Concluiu-se que a prática destes serviços afeta nichos de mercado diferentes, não sendo necessário suprimir as atividades inovadoras que a empresa Uber trouxe para a sociedade-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsOpen Access-
Direitos: dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectInovação em serviços-
Palavras-chave: dc.subjectUber-
Palavras-chave: dc.subjectTáxi-
Palavras-chave: dc.subjectServiço-
Palavras-chave: dc.subjectTransporte-
Palavras-chave: dc.subjectTáxis-
Título: dc.titleInovação em serviços: o uso do Uber no Brasil-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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