Melhoria de processos de negócios em empresas familiares: um estudo de caso sobre distribuidoras do ramo de óleo e gás

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorLima, Gilson Brito Alves-
Autor(es): dc.contributorAndrade, Emmanuel Paiva de-
Autor(es): dc.contributorMello, Luiz Carlos Brasil de Brito-
Autor(es): dc.creatorBraga, Leon Silva Rêgo-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T17:29:21Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T17:29:21Z-
Data de envio: dc.date.issued2017-01-16-
Data de envio: dc.date.issued2017-01-16-
Data de envio: dc.date.issued2017-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/2705-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/751341-
Descrição: dc.descriptionAs empresas familiares tradicionais no Brasil e no mundo possuem qualidades e imperfeições que as caracterizam e diferenciam das demais organizações. Contudo, estas imperfeições levam grande parte destas empresas a não se perpetuarem. O presente projeto final propõe uma abordagem às organizações deste nicho, utilizando de ferramentas de planejamento estratégico e engenharia de métodos, como a análise SWOT, a matriz GUTFI e o benchmarking, combinadas à conceitos do Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), para diagnosticar e agir em cima de falhas contidas em processos internos. No estudo de caso, um distribuidor do ramo de óleo e gás foi analisado, tendo área e processos críticos priorizados para atuação, que gerou um plano de ação e propostas de melhoria-
Descrição: dc.descriptionTraditional family businesses in Brazil and world have qualities and imperfections that characterize and differentiate it from other organizations. However, these imperfections lead many of these companies not to perpetuate. This project proposes an approach to organizations in this niche, using strategic planning and methods engineering tools such as SWOT analysis, GUTFI matrix and benchmarking, combined with concepts of the Business Process Management (BPM) to diagnose and act upon failures contained in internal processes. In the case study, a distributor of oil and gas branch was examined and area and critical processes prioritized for action, which generated an action plan and proposals for improvement-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsOpen Access-
Direitos: dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectBPM-
Palavras-chave: dc.subjectEmpresa familiar-
Palavras-chave: dc.subjectProcessos de negócios-
Palavras-chave: dc.subjectGerenciamento de processos de negócio-
Palavras-chave: dc.subjectEmpresa familiar-
Palavras-chave: dc.subjectBPM-
Palavras-chave: dc.subjectFamily business-
Palavras-chave: dc.subjectBusiness processes-
Título: dc.titleMelhoria de processos de negócios em empresas familiares: um estudo de caso sobre distribuidoras do ramo de óleo e gás-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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