Avaliação de desempenho por meio do Balanced Scorecard: estudo de caso em uma empresa de telecomunicações

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorMeirelles, Catharina Marinho-
Autor(es): dc.contributorTodaro, Ana Paula-
Autor(es): dc.contributorAlvarenga, Murilo-
Autor(es): dc.creatorAraujo, Willian da Silva de-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T17:29:04Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T17:29:04Z-
Data de envio: dc.date.issued2018-04-24-
Data de envio: dc.date.issued2018-04-24-
Data de envio: dc.date.issued2008-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/6377-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/751238-
Descrição: dc.descriptionO presente trabalho pretende verificar se existe uma relação direta entre as ações planejadas e executadas e a avaliação de desempenho em uma empresa de telecomunicações, que utiliza o Balanced Scorecard para alinhar o desempenho dos funcionários ao organizacional. Para tal, o trabalho estrutura se em uma análise sobre o tema avaliação de desempenho e sua relação com a abordagem de alguns autores de Teoria Geral da Administração. Apresenta na seqüência, diversos métodos de avaliação de desempenho, desde modos tradicionais a novas tendências na avaliação de desempenho. Em seguida, apresenta o método Balanced Scorecard, idealizado por Kaplan e Norton, mostrando benefícios e limitações na sua utilização. Na segunda parte, apresenta-se a empresa, o processo de implementação do método e o plano de ação da empresa em estudo. A metodologia utilizada foi a pesquisa documental e análise dos dados e estudo de caso. Conclui-se que embora haja um foco no trabalhador como ator importante na execução dos objetivos e estratégias da organização, não existe uma relação direta entre o resultado da avaliação e o plano de ação da organização-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsOpen Access-
Direitos: dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectBalanced Scorecard-
Palavras-chave: dc.subjectAvaliação de desempenho-
Palavras-chave: dc.subjectFuncionário-
Título: dc.titleAvaliação de desempenho por meio do Balanced Scorecard: estudo de caso em uma empresa de telecomunicações-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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