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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Oliveira, Ana Cláudia Pedrosa de | - |
Autor(es): dc.contributor | Silva, Alexandre Fernando Coutinho da | - |
Autor(es): dc.contributor | Vasconcellos, Bianca Louzada Xavier | - |
Autor(es): dc.creator | Marinho, Anita Ferreira | - |
Autor(es): dc.creator | Reis, Beatriz Greco Guimarães do Nascimento | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2024-07-11T17:29:01Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2024-07-11T17:29:01Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2017-10-30 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2017-10-30 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2017 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://app.uff.br/riuff/handle/1/5052 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/751220 | - |
Descrição: dc.description | A busca desta pesquisa exploratória descritiva é identificar os fatores que afetam a satisfação funcional e influenciam na qualidade dos serviços e do atendimento na Divisão de Recursos Humanos (DivRH) de uma fundação do Estado do Rio de Janeiro. A reforma da administração pública com a necessidade de uma estrutura mais célere e qualitativa influenciou na percepção destas pesquisadoras e na observação mais clara do próprio serviço prestado. Os resultados mostram que o atendimento na DivRH fica comprometido ocorrendo baixa satisfação. Mesmo insatisfeito e desmotivado, o servidor se esforça e se mostra razoavelmente dedicado. Porém, há fatores fora de seu alcance que limitam o campo das soluções. Apontam a necessidade de a fundação estar em consonância com a evolução contínua e dinâmica da sociedade atual e de oferecer aos servidores condições satisfatórias para a prestação de um serviço de qualidade, como recursos estruturais, humanos e motivacionais. E ainda reavaliar as ações de gestão por conta da atual crise financeira e política da administração pública do estado do Rio de Janeiro. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Direitos: dc.rights | openAccess | - |
Direitos: dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | - |
Direitos: dc.rights | CC-BY-SA | - |
Palavras-chave: dc.subject | Qualidade no atendimento | - |
Palavras-chave: dc.subject | Recursos humanos | - |
Palavras-chave: dc.subject | Satisfação funcional | - |
Palavras-chave: dc.subject | Recursos Humanos | - |
Palavras-chave: dc.subject | Satisfação no trabalho | - |
Palavras-chave: dc.subject | Qualidade | - |
Título: dc.title | Comprometimento da qualidade do atendimento relacionado à insatisfação funcional na divisão de recursos humanos de uma fundação do estado do Rio de Janeiro | - |
Tipo de arquivo: dc.type | Trabalho de conclusão de curso | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF |
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