Análise do sistema de gestão de algumas organizações militares do Exército Brasileiro com base nos critérios do PNQ

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorCosta, Helder Gomes-
Autor(es): dc.contributorhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4782862T9&dataRevisao=null-
Autor(es): dc.contributorGutierrez, Ruben Huamanchumo-
Autor(es): dc.contributorhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4706492A8&dataRevisao=null-
Autor(es): dc.contributorBorges Junior, Cyro Alves-
Autor(es): dc.creatorPinho, Francisco Delmo Crespio de-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T17:28:21Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T17:28:21Z-
Data de envio: dc.date.issued2021-03-10-
Data de envio: dc.date.issued2008-10-02-
Data de envio: dc.date.issued2021-03-10-
Data de envio: dc.date.issued2004-03-25-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/20199-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/750983-
Descrição: dc.descriptionThe present work looks for answers to subjects about organizational performance and propose an instrument of diagnose self-evaluation to verify the analysis of the organizacional management of some Military Organizations (MO) of Brazilian Army (BA). This instrument, constructed by from a theoretical study on evaluation methodologies, a self-evaluation research was created and applied, using the Criterions of Excellency of the National Quality Award - NQA 2003, adapted for military segment of the BA. The instrument has the purpose of creating an evaluation model, to check how is the level of management of those organizations and their results. There were applied questionnaires in six OM of the BA located in Rio de Janeiro, whose results were properly analyzed. An analysis of organizations profile was also accomplished, supported by the conceptual model defined. The obtained result of that comparative study checked the validity of the research instrument, taking us to conclude about the need and importance of the Criterions of the NQA-2003, as an improvement propel to the improvement of the performance in the management of public organizations, face to the demands of the new worldwide society with relation to proffer better services-
Descrição: dc.descriptionO presente trabalho busca respostas para questões sobre desempenho organizacional e propõe um instrumento de auto-avaliação diagnóstica para verificar a análise da gestão organizacional de algumas Organizações Militares (OM) do Exército Brasileiro (EB). Este instrumento, constituído a partir de um estudo teórico sobre metodologias de avaliação, foi criado e aplicado a uma pesquisa de auto-avaliação, utilizando os Critérios de Excelência do Prêmio Nacional da Qualidade PNQ 2003, adaptados para o segmento militar do EB. O instrumento tem por finalidade criar um modelo de avaliação, visando checar como está o nível de gestão dessas organizações e os seus respectivos resultados. Foram aplicados questionários em seis OM do EB localizadas no Rio de Janeiro, cujos resultados foram devidamente analisados. Também foi realizada uma análise do perfil das organizações, amparada no modelo conceitual já definido. O resultado obtido desse estudo comparativo comprovou a validade do instrumento de pesquisa, levando-nos a concluir sobre a necessidade e importância dos Critérios do PNQ-2003, como impulsionador à melhoria do desempenho na gestão de organizações públicas, face às exigências da nova sociedade globalizada quanto à prestação de melhores serviços-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherPrograma de Pós-graduação em Sistemas de Gestão-
Publicador: dc.publisherSegurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade Total-
Direitos: dc.rightsAcesso Aberto-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectAuto-avaliação diagnóstica-
Palavras-chave: dc.subjectCritérios de excelência do PNQ-
Palavras-chave: dc.subjectAnálise da gestão organizacional-
Palavras-chave: dc.subjectDiagnose self-evaluation-
Palavras-chave: dc.subjectNQA Excellence Criteria-
Palavras-chave: dc.subjectOrganizational Management Analysis-
Palavras-chave: dc.subjectCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO-
Título: dc.titleAnálise do sistema de gestão de algumas organizações militares do Exército Brasileiro com base nos critérios do PNQ-
Tipo de arquivo: dc.typeDissertação-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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