UTILIZAÇÃO DA METODOLOGIA SEIS SIGMA PARA O DESENVOLVIMENTO DE SOLUÇÕES DE CONVERGÊNCIA FIXO E MÓVEL EM TELECOMUNICAÇÕES

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorFarias Filho, José Rodrigues de-
Autor(es): dc.contributorCPF:36601454320-
Autor(es): dc.contributorAndrade, Emmanuel Paiva de-
Autor(es): dc.contributorCPF:10033425422-
Autor(es): dc.contributorhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4791508Z3-
Autor(es): dc.contributorEpprecht, Eugenio Kahn-
Autor(es): dc.contributorCPF:76433212222-
Autor(es): dc.contributorhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4781443P3-
Autor(es): dc.creatorRibeiro, Jeferson Tavares-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T17:28:12Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T17:28:12Z-
Data de envio: dc.date.issued2021-03-10-
Data de envio: dc.date.issued2006-10-05-
Data de envio: dc.date.issued2021-03-10-
Data de envio: dc.date.issued2005-03-28-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/20188-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/750930-
Descrição: dc.descriptionThis work presents a case study, realized with a Services Leader Company of Electronic Cashiers based on ATMs (Automatic Teller Machines) located in public environments with 7 days a week and 24 hours a day operation. For this purposes, we use the Six Sigma Methodology to provide a low cost and high availability Telecom infrastructure. A new methodology based on operational cooperation built a service differentiation and SLA (Service Level Agreement) to improve quality of service with low costs using secure VPN technology based on Internet Protocol (IP). As a result, this work demonstrates that GPRS, ADSL and DIAL are best suited for TEF (Electronic Fund Transfer) data transmission providing a low cost and high quality solution.-
Descrição: dc.descriptionEste trabalho apresenta um estudo de caso realizado com a Empresa Líder de Serviços de Caixas Eletrônicas baseada em ATMs (Automatic Teller Machines) situados em ambientes públicos com operação 7 dias por semana e 24 horas por dia. Para atingir este propósito, foi utilizada a Metodologia Seis Sigma para prover uma infra-estrutura de Telecomunicações de baixo custo e de alta disponibilidade. Uma nova metodologia baseada em cooperação operacional estabeleceu serviços diferenciados e SLA (Acordo de Nível de Serviço) para melhorar a qualidade dos Serviços com baixo custo usando tecnologia de VPN segura baseada em Protocolo de Internet (IP). Como resultado, este trabalho demonstra que GPRS, ADSL e IP discado representam a melhor composição para transmissão de dados de TEF (Transferência Eletrônica de Fundos), oferecendo uma solução de baixo custo e alta qualidade.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherPrograma de Pós-graduação em Sistemas de Gestão-
Publicador: dc.publisherSegurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade Total-
Direitos: dc.rightsAcesso Aberto-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectTelecomunicações-
Palavras-chave: dc.subjectSeis Sigma-
Palavras-chave: dc.subjectníveis de serviço.-
Palavras-chave: dc.subjectTelecom-
Palavras-chave: dc.subjectSix Sigma-
Palavras-chave: dc.subjectSLA.-
Palavras-chave: dc.subjectCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO-
Título: dc.titleUTILIZAÇÃO DA METODOLOGIA SEIS SIGMA PARA O DESENVOLVIMENTO DE SOLUÇÕES DE CONVERGÊNCIA FIXO E MÓVEL EM TELECOMUNICAÇÕES-
Tipo de arquivo: dc.typeDissertação-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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