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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Farias Filho, José Rodrigues de | - |
Autor(es): dc.contributor | CPF:36601454320 | - |
Autor(es): dc.contributor | Andrade, Emmanuel Paiva de | - |
Autor(es): dc.contributor | CPF:10033425422 | - |
Autor(es): dc.contributor | http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4791508Z3 | - |
Autor(es): dc.contributor | Epprecht, Eugenio Kahn | - |
Autor(es): dc.contributor | CPF:76433212222 | - |
Autor(es): dc.contributor | http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4781443P3 | - |
Autor(es): dc.creator | Ribeiro, Jeferson Tavares | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2024-07-11T17:28:12Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2024-07-11T17:28:12Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2021-03-10 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2006-10-05 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2021-03-10 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2005-03-28 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://app.uff.br/riuff/handle/1/20188 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/750930 | - |
Descrição: dc.description | This work presents a case study, realized with a Services Leader Company of Electronic Cashiers based on ATMs (Automatic Teller Machines) located in public environments with 7 days a week and 24 hours a day operation. For this purposes, we use the Six Sigma Methodology to provide a low cost and high availability Telecom infrastructure. A new methodology based on operational cooperation built a service differentiation and SLA (Service Level Agreement) to improve quality of service with low costs using secure VPN technology based on Internet Protocol (IP). As a result, this work demonstrates that GPRS, ADSL and DIAL are best suited for TEF (Electronic Fund Transfer) data transmission providing a low cost and high quality solution. | - |
Descrição: dc.description | Este trabalho apresenta um estudo de caso realizado com a Empresa Líder de Serviços de Caixas Eletrônicas baseada em ATMs (Automatic Teller Machines) situados em ambientes públicos com operação 7 dias por semana e 24 horas por dia. Para atingir este propósito, foi utilizada a Metodologia Seis Sigma para prover uma infra-estrutura de Telecomunicações de baixo custo e de alta disponibilidade. Uma nova metodologia baseada em cooperação operacional estabeleceu serviços diferenciados e SLA (Acordo de Nível de Serviço) para melhorar a qualidade dos Serviços com baixo custo usando tecnologia de VPN segura baseada em Protocolo de Internet (IP). Como resultado, este trabalho demonstra que GPRS, ADSL e IP discado representam a melhor composição para transmissão de dados de TEF (Transferência Eletrônica de Fundos), oferecendo uma solução de baixo custo e alta qualidade. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Publicador: dc.publisher | Programa de Pós-graduação em Sistemas de Gestão | - |
Publicador: dc.publisher | Segurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade Total | - |
Direitos: dc.rights | Acesso Aberto | - |
Direitos: dc.rights | CC-BY-SA | - |
Palavras-chave: dc.subject | Telecomunicações | - |
Palavras-chave: dc.subject | Seis Sigma | - |
Palavras-chave: dc.subject | níveis de serviço. | - |
Palavras-chave: dc.subject | Telecom | - |
Palavras-chave: dc.subject | Six Sigma | - |
Palavras-chave: dc.subject | SLA. | - |
Palavras-chave: dc.subject | CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO | - |
Título: dc.title | UTILIZAÇÃO DA METODOLOGIA SEIS SIGMA PARA O DESENVOLVIMENTO DE SOLUÇÕES DE CONVERGÊNCIA FIXO E MÓVEL EM TELECOMUNICAÇÕES | - |
Tipo de arquivo: dc.type | Dissertação | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF |
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