FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO NO USO DE EARNED VALUE MANAGEMENT EM PROJETOS DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE E A RELAÇÃO COM A QUALIDADE PERCEBIDA

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorQuintella, Heitor Luiz Murat de Meireles-
Autor(es): dc.contributorCPF:18629245700-
Autor(es): dc.contributorBastos, Carlos Alberto Malcher-
Autor(es): dc.contributorCPF:28354201822-
Autor(es): dc.contributorhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4787919Z4-
Autor(es): dc.creatorLacerda, Isac Mendes-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T17:24:43Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T17:24:43Z-
Data de envio: dc.date.issued2021-03-10-
Data de envio: dc.date.issued2010-09-14-
Data de envio: dc.date.issued2021-03-10-
Data de envio: dc.date.issued2009-04-18-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/18953-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/749730-
Descrição: dc.descriptionThe objective of this study is to identify Critical Success Factors (CSF) in the use of Earned Value Management (EVM), as a monitoring and control technique, in software development projects and identify possible influence of the technique in the perception of the quality in relation to project management between the involved. The work uses as a referential theory Rockart s (1979) method of CSF, the prognostics of Product Life Cycle (PLC) by Porter (1986), the monitoring technique and project control EVM, the SERVQUAL instrument by Parasuraman et al. (1985) and software development process models (prescriptive and agile). The methodology uses as a base the hypothetical-deductive method of Popper (1975) which assumes from gaps or ruptures in existing theories the elaboration of verifiable hypotheses. After testing the hypotheses of a study it is possible to corroborate or refute them, which means the confirmation of the conjectures or the elimination of false beliefs. With this approach, seven potential critical success factors were elaborated, in the use of EVM for software projects, based on the prognostics of the PLC introduction phase by Porter (components of the first hypothesis research). There were also elaborated, based on the SERVQUAL, six potential positive influences in which EVM could cause in the perception of quality regarding to project management between those involved (components of the second hypothesis research). The elements that compose the first and second hypotheses were tested through a field questionnaire applied on three multinational companies of Brazilian origin, that develop software, and are active in the state of Rio de Janeiro. The data collected were dealt with through the Kolmogorov- Smirnov method and Paraconsistent Logic. Of the seven extracted factors of PLC by Porter, six were validated as indeed critical. In the case of the six influences that EVM can cause, extracted of the instrument SERVQUAL, four were considered true and the others two were considered true with tendency to the inconsistency, according to the applied method (Paraconsistent Logic). This way, the conclusion of the work could assist companies which conduct software development projects interested in the employment of a monitoring and control technique.-
Descrição: dc.descriptionUniversidade Federal Fluminense-
Descrição: dc.descriptionO objetivo deste estudo é identificar Fatores Críticos de Sucesso (FCS) no uso de Earned Value Management (EVM), como técnica de monitoramento e controle, em projetos de desenvolvimento de software e identificar possíveis influências da técnica na percepção de qualidade quanto ao gerenciamento de projetos entre os envolvidos. O trabalho utiliza como referencial teórico o método de Rockart (1979) de FCS, os prognósticos do Ciclo de Vida do Produto (CVP) de Porter (1986), a técnica de monitoramento e controle de projetos EVM, o instrumento SERVQUAL de Parasuraman et al. (1985) e modelos de processos de desenvolvimento de software (prescritivos e ágeis). A metodologia utiliza como base o método hipotético-dedutivo de Popper (1975) que assume a partir de lacunas ou rupturas em teorias existentes a elaboração de hipóteses passíveis de verificação. Ao testar as hipóteses de um estudo é possível corroborá-las ou refutá-las, o que significa a confirmação de conjecturas ou a eliminação de falsas crenças. Com essa abordagem, foram elaborados sete potenciais fatores críticos de sucesso no uso de EVM para projetos de software, baseados nos prognósticos da fase de introdução do CVP de Porter (componentes da primeira hipótese da pesquisa). Também foram elaboradas, baseado no instrumento SERVQUAL, seis potenciais influências positivas que EVM pode causar na percepção de qualidade quanto ao gerenciamento de projetos entre os envolvidos (componentes da segunda hipótese da pesquisa). Os elementos que fazem parte da primeira e segunda hipóteses foram testados através de questionário de campo, aplicado em três empresas multinacionais de origem brasileira, que constroem software, com atuação no Estado do Rio de Janeiro. Os dados coletados foram tratados através do método Kolmogorov-Smirnov e a Lógica Paracosistente. Dos sete fatores extraídos do CVP de Porter, seis foram validados como efetivamente críticos. Quanto às seis influências que EVM pode causar, extraídas do instrumento SERVQUAL, quatro foram consideradas verdadeiras e duas consideradas verdadeiras com tendência à inconsistência, segundo o método aplicado (Lógica Paraconsistente). Desta forma, as conclusões do trabalho podem auxiliar organizações que conduzem projetos de desenvolvimento de software interessadas no emprego de uma técnica de monitoramento e controle.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherPrograma de Pós-graduação em Sistemas de Gestão-
Publicador: dc.publisherSegurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade Total-
Direitos: dc.rightsAcesso Aberto-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectFatores Críticos de Sucesso-
Palavras-chave: dc.subjectEarned Value Management-
Palavras-chave: dc.subjectProjetos de Software-
Palavras-chave: dc.subjectMonitoramento e Controle-
Palavras-chave: dc.subjectCritical Success Factors-
Palavras-chave: dc.subjectEarned Value Management-
Palavras-chave: dc.subjectSoftware Projects-
Palavras-chave: dc.subjectMonitoring and Control-
Palavras-chave: dc.subjectCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO-
Título: dc.titleFATORES CRÍTICOS DE SUCESSO NO USO DE EARNED VALUE MANAGEMENT EM PROJETOS DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE E A RELAÇÃO COM A QUALIDADE PERCEBIDA-
Tipo de arquivo: dc.typeDissertação-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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