Melhorias de processos através da utilização das ferramentas da qualidade: um estudo de caso em uma empresa de qualidade de software

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorPinheiro, Alexandre Silva-
Autor(es): dc.contributorArese, Marcelo Contente-
Autor(es): dc.contributorDuque, Luiz Heleno Moreira-
Autor(es): dc.creatorCruz, Guilherme Rocha da-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T17:23:46Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T17:23:46Z-
Data de envio: dc.date.issued2021-07-02-
Data de envio: dc.date.issued2021-07-02-
Data de envio: dc.date.issued2020-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/22462-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/749401-
Descrição: dc.descriptionNos dias de hoje a utilização dos recursos digitais deixou de ser um diferencial e passou a ser uma necessidade em todas as empresas por representar um importante diferencial competitivo em função das vantagens proporcionadas, tais como redução de custos, agilidade e confiabilidade de informações, fornecendo meios que proporcionem elementos para a análise e tomada de decisões. No Brasil, é esperado que o mercado de TI cresça 11,5% e é atualmente o um dos maiores mercados de softwares do mundo, segundo um estudo feito pelo IDC Predictions. O Trabalho teve como objetivo identificar, priorizar e propor soluções de melhoria no processo atual de uma empresa de qualidade de software através da utilização das ferramentas existentes na Engenharia de Qualidade. Para tal, a fim de identificar e solucionar problemas encontrados na empresa estudada, foram realizadas as seguintes etapas: mapeamento do processo atual, identificação de desperdícios e oportunidades de melhorias, desenvolvimento de soluções e criação de plano de ação a ser implementado. Com relação a Metodologia de Pesquisa, foi utilizada uma pesquisa qualitativa, documental, a respeito dos conceitos de Engenharia da Qualidade e aplicada através de um Estudo de Caso em empresa de qualidade de software. E por fim o resultado de todo o trabalho foi a identificação de uma oportunidade de melhoria no processo de documentação da empresa estudada onde será realizada a criação de um fórum interno, que buscará centralizar toda a documentação da empresa e auxiliar no desenvolvimento da mesma através da expansão de conhecimento entre os funcionários e o maior controle das atividades exercidas por eles.-
Descrição: dc.descriptionNowadays the use of digital resources is no longer a differential and has become a necessity in all companies because it represents an important competitive differential due to the advantages provided, such as cost reduction, agility and reliability of information, providing means that provide elements for analysis and decision making. In Brazil, the IT market is expected to grow 11.5% and is currently one of the largest software markets in the world, according to a study by IDC Predictions. The objective of this work was to identify, prioritize and propose solutions for improvement in the current process of a software quality company through the use of existing tools in Quality Engineering. To this end, in order to identify and solve problems found in the studied company, the following steps were carried out: mapping the current process, identifying waste and opportunities for improvement, developing solutions and creating an action plan to be implemented. Regarding the Research Methodology, a qualitative, documentary research was used, regarding the concepts of Quality Engineering and applied through a Case Study in a software quality company. And finally, the result of all the work was the identification of an opportunity for improvement in the documentation process of the company studied, where the creation of an internal forum will be held, which will seek to centralize all the company's documentation and assist in the development of the same through the expansion of knowledge among employees and greater control over the activities performed by them.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherPetrópolis-
Direitos: dc.rightsOpen Access-
Direitos: dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectGestão de Projetos-
Palavras-chave: dc.subjectLean-
Palavras-chave: dc.subjectQualidade-
Palavras-chave: dc.subjectGestão de projeto-
Palavras-chave: dc.subjectQualidade-
Palavras-chave: dc.subjectProject management-
Palavras-chave: dc.subjectLean-
Palavras-chave: dc.subjectQuality-
Título: dc.titleMelhorias de processos através da utilização das ferramentas da qualidade: um estudo de caso em uma empresa de qualidade de software-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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