Aplicação do método DMAIC em uma empresa prestadora de serviço: educação a distância

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorKunh, Peterson Diego-
Autor(es): dc.contributorKunh, Peterson Diego-
Autor(es): dc.contributorBerghauser, Neron Alipio Cortes-
Autor(es): dc.contributorZocche, Lidiana-
Autor(es): dc.creatorAlamino, Luis Fernando Barreto-
Data de aceite: dc.date.accessioned2022-02-21T22:15:54Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2022-02-21T22:15:54Z-
Data de envio: dc.date.issued2020-11-15-
Data de envio: dc.date.issued2020-11-15-
Data de envio: dc.date.issued2018-11-29-
Fonte completa do material: dc.identifierhttp://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/13140-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/671307-
Descrição: dc.descriptionO mercado segue cada vez mais competitivo e exigente, as empresas precisam acompanhar esse crescimento para não perder seus clientes ou até mesmo deixar de conquistar novos. Para isso as empresas procuram alternativas, métodos que auxiliem a trilhar esse caminho com foco na geração de lucro, alta produtividade, redução de retrabalho e satisfação do cliente. Alinhado ao processo de melhoria continua, o presente trabalho irá utilizar o método DMAIC (Definir, Medir, Analisar e Controlar) para melhorar o processo no setor de marketing em uma empresa de serviço na área de educação a distância. O trabalho utilizará ferramentas da qualidade para identificar falhas ou problemas na área, levantar os dados e mensura-los de acordo com a pesquisa, posteriormente analisa-los para assim, diagnostica-los. Após a determinação das falhas, deverá apresentar um plano de ação para a mitigação ou eliminação do problema analisado.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherUniversidade Tecnológica Federal do Paraná-
Publicador: dc.publisherMedianeira-
Publicador: dc.publisherBrasil-
Publicador: dc.publisherEngenharia de Produção-
Publicador: dc.publisherUTFPR-
Direitos: dc.rightsopenAccess-
Palavras-chave: dc.subjectFerramentas-
Palavras-chave: dc.subjectEmpresas-
Palavras-chave: dc.subjectMarketing-
Palavras-chave: dc.subjectTools-
Palavras-chave: dc.subjectBusiness enterprises-
Palavras-chave: dc.subjectMarketing-
Palavras-chave: dc.subjectCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO-
Título: dc.titleAplicação do método DMAIC em uma empresa prestadora de serviço: educação a distância-
Título: dc.titleApplication of the DMAIC method in a company providing service: distance education-
Tipo de arquivo: dc.typelivro digital-
Aparece nas coleções:Repositorio Institucional da UTFPR - RIUT

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