Desempenho estratégico na gestão hospitalar: análise multicritério para suporte ao balanced scorecard

Registro completo de metadados
MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorTrojan, Flavio-
Autor(es): dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/1688457940211697-
Autor(es): dc.contributorAraújo, Afrânio Galdino de-
Autor(es): dc.contributorMarçal, Rui Francisco Martins-
Autor(es): dc.contributorSola, Antonio Vanderley Herrero-
Autor(es): dc.contributorTrojan, Flavio-
Autor(es): dc.creatorLourenço, Angélica Terezinha Trentin-
Data de aceite: dc.date.accessioned2022-02-21T22:02:53Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2022-02-21T22:02:53Z-
Data de envio: dc.date.issued2017-02-14-
Data de envio: dc.date.issued2017-02-14-
Data de envio: dc.date.issued2016-08-05-
Fonte completa do material: dc.identifierhttp://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/1962-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/666618-
Descrição: dc.descriptionThis study aimed to develop a model for performance measurement in hospital management through key indicators, unfold into good practices listed in the Balanced Scorecard perspectives aiming to outline the organizational strategic focus. After the definition of best practices, designed to valuation of ideal performance expected and diagnosed to held, providing opportunities for the development of a development index which was subjected to the method of supporting multi-criteria decision ELECTRE II, resulting in order to detect and prioritization of vulnerable alternatives. Through literature, if allowed to evidence that a significant amount of work converges to indicate how effective the use of BSC ally methods of supporting multi-criteria decision being checked 43 key performance indicators commonly used. Of these, 15 were chosen and deployed in 57 good practices taken by sub-indicators for the application of hospital performance measurement method. The results of the proposed method proved to be satisfactory because steering plenty of critical points that need to be better developed in the organization, and support decision-making processes and be in accordance with the mission, vision and values of the organization studied.-
Descrição: dc.descriptionEste trabalho teve como objetivo desenvolver um modelo para mensuração do desempenho na gestão hospitalar por meio de indicadores chaves, desdobrados em boas práticas, elencados nas perspectivas do Balanced Scorecard visando delinear o enfoque estratégico organizacional. Após a delimitação das boas práticas, projetou-se a valoração da performance ideal esperada e diagnosticou-se a realizada, oportunizando a elaboração de um índice de desenvolvimento que foi submetido ao método de apoio a decisão multicritério ELECTRE II, resultando na ordenação para detecção e priorização das alternativas fragilizadas. Por meio de pesquisa bibliográfica, possibilitou-se evidenciar que uma quantidade relevante de trabalhos converge ao indicar como eficiente a utilização do BSC aliado aos métodos de apoio a decisão multicritério, sendo verificados 43 indicadores chaves de desempenho comumente utilizados. Destes, 15 foram escolhidos e desdobrados em 57 boas práticas, tidas por sub-indicadores, para aplicação do método de mensuração do desempenho hospitalar. Os resultados do método proposto demonstraram-se satisfatórios pelo fato de direcionarem os pontos críticos que necessitam serem melhores desenvolvidos na organização, além de apoiarem os processos de tomadas de decisão e estarem de acordo com a missão, visão e valores da organização estudada.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherUniversidade Tecnológica Federal do Paraná-
Publicador: dc.publisherPonta Grossa-
Publicador: dc.publisherBrasil-
Publicador: dc.publisherPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de Produção-
Publicador: dc.publisherUTFPR-
Direitos: dc.rightsopenAccess-
Palavras-chave: dc.subjectHospitais - Administração-
Palavras-chave: dc.subjectIndicadores de saúde-
Palavras-chave: dc.subjectDesempenho-
Palavras-chave: dc.subjectHospitals - Administration-
Palavras-chave: dc.subjectHealth status indicators-
Palavras-chave: dc.subjectPerformance-
Palavras-chave: dc.subjectCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO-
Título: dc.titleDesempenho estratégico na gestão hospitalar: análise multicritério para suporte ao balanced scorecard-
Título: dc.titleStrategic performance in hospital management: multi-criteria analysis to support the balanced scorecard-
Tipo de arquivo: dc.typelivro digital-
Aparece nas coleções:Repositorio Institucional da UTFPR - RIUT

Não existem arquivos associados a este item.