Aplicação de gráfico de controle NP para análise da gestão da qualidade do atendimento cirúrgico em um hospital público do interior de São Paulo

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorPontes, Joseane-
Autor(es): dc.contributorBroday, Evandro Eduardo-
Autor(es): dc.contributorPontes, Joseane-
Autor(es): dc.contributorBroday, Evandro Eduardo-
Autor(es): dc.contributorChin, Shih Yung-
Autor(es): dc.creatorSilva, Leonardo de Souza Sampaio e-
Data de aceite: dc.date.accessioned2022-02-21T21:54:50Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2022-02-21T21:54:50Z-
Data de envio: dc.date.issued2020-11-18-
Data de envio: dc.date.issued2020-11-18-
Data de envio: dc.date.issued2017-05-15-
Fonte completa do material: dc.identifierhttp://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/16109-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/663517-
Descrição: dc.descriptionThis work aims to apply NP Control Chart in managing the surgical care’s quality in a public hospital of São Paulo’s countryside. Through interviews, questionnaire and survey data, the application of control charts will seek to control the delays found in hospital surgical procedures among many structures that make up the health services, public hospitals are the local and regional centers which have higher demand for treatments, procedures, and emergencies related to any disease. Among the different forms of public management and services, one of the exit strategies for theservice process problems is the use of quality tools. The effective use and implementation of these mechanisms can bring, as in addition to improving the service’s quality, such as retention costs unknowingly spent among the numerous processes that run daily. Among those mechanisms the statistical process control through NP control charts indicates the adversity of 6 points within cirurgical processes studed. In this survey it is possible to identify 3 key points that influence the sample variation from the specification of the hospital.That is, with this mechanism is possible to infer suggestions for improvement of both the process and the management of hospital services.-
Descrição: dc.descriptionEste trabalho visa aplicar Gráfico de Controle NP na gestão da qualidade do atendimento cirúrgico em um Hospital Público do Interiror de São Paulo. Através de entrevista, questionário e levantamento de dados, a aplicação das cartas de controle procurará controlar as demoras encontradas nos processos cirúrgicos hospitalares. Dentre as inúmeras estruturas que compõe os serviços de saúde, os hospitais públicos são os polos locais e até regionais de maior procura para tratamentos, procedimentos, e emergências relacionadas a qualquer tipo deenfermidade. Dentre as muitas formas de gestão e administração pública e de serviços, uma das estratégias de saída para as problemáticas nos processos de serviço é o uso das ferramentas da qualidade. A aplicação e uso efetivo desses mecanismos podem trazer, além do melhoramento da qualidade do serviço, comotambém,a retenção de custos despendidos inconscientemente entre os inúmeros processos executados diariamente. Dentre elas, o controle estatístico através do gráfico de controle NPindica pontos de adversidade nos 6 processos cirúrgicos estudados. Sob esse levantamento é possível identificar que existem 3 pontos chave que influenciam a variação da amostra em relação as especificações do hospital. Isto é, com este mecanismo foi possível inferir sugestões de melhoria tanto do processo como da gestão dos serviços hospitalares.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherUniversidade Tecnológica Federal do Paraná-
Publicador: dc.publisherPonta Grossa-
Publicador: dc.publisherBrasil-
Publicador: dc.publisherDepartamento Acadêmico de Engenharia de Produção-
Publicador: dc.publisherEngenharia de Produção-
Publicador: dc.publisherUTFPR-
Direitos: dc.rightsembargoedAccess-
Palavras-chave: dc.subjectAdministração dos serviços de saúde-
Palavras-chave: dc.subjectHospitais públicos-
Palavras-chave: dc.subjectGestão da qualidade total-
Palavras-chave: dc.subjectGráficos em engenharia-
Palavras-chave: dc.subjectTratamento cirúrgico-
Palavras-chave: dc.subjectHealth services administration-
Palavras-chave: dc.subjectPublic hospitals-
Palavras-chave: dc.subjectTotal quality management-
Palavras-chave: dc.subjectEngineering graphics-
Palavras-chave: dc.subjectTherapeutics, Surgical-
Palavras-chave: dc.subjectCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO-
Título: dc.titleAplicação de gráfico de controle NP para análise da gestão da qualidade do atendimento cirúrgico em um hospital público do interior de São Paulo-
Título: dc.titleNP control chart application to analysis of surgical care quality management in a public hospital at São Paulo’s countryside-
Tipo de arquivo: dc.typelivro digital-
Aparece nas coleções:Repositorio Institucional da UTFPR - RIUT

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