Atenção: Todas as denúncias são sigilosas e sua identidade será preservada.
Os campos nome e e-mail são de preenchimento opcional
Metadados | Descrição | Idioma |
---|---|---|
Autor(es): dc.contributor | Miziara, Alexandre Jorge | - |
Autor(es): dc.contributor | Miziara, Alexandre Jorge | - |
Autor(es): dc.contributor | Miziara, Alexandre Jorge | - |
Autor(es): dc.contributor | Miziara, Alexandre Jorge | - |
Autor(es): dc.creator | Meneghelli Junior, Aldoino | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2022-02-21T21:38:36Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2022-02-21T21:38:36Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2020-11-22 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2020-11-22 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2014-12-01 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/19483 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/657250 | - |
Descrição: dc.description | The case study aims to investigate the relationship between the amount of Incident Information Technology reported on a financial institution and applying best practices relating to IT service availability. The study was based on a quantitative and qualitative analysis considering a database of approximately two (2) years concerning the number of incidents recorded Information Technology and indexes of availability of services during the same period. The selection criterion was the availability of services and noted the risk that these services offer to the Financial Institution evaluated. The survey seeks to measure a quantity index Incident Information Technology versus availability listed for research systems, as well as the reflection of these indices in the operational efficiency of a Financial Institution. | - |
Descrição: dc.description | O estudo de caso visa investigar a relação entre a quantidade de Incidentes de Tecnologia da Informação registrados em uma instituição financeira e aplicação de boas práticas de TI relacionando disponibilidade de serviços. O estudo foi baseado em uma análise quantitativa e qualitativa considerando uma base de dados de aproximadamente 2 (dois) anos referentes à quantidade de Incidentes de Tecnologia da Informação registrados e índices de disponibilidade de serviços durante o mesmo período. O critério de escolha foi a disponibilidade dos serviços observados e o risco que estes serviços oferecem para a Instituição Financeira avaliada. O levantamento realizado procura mensurar um índice de quantidade de incidentes de Tecnologia da Informação versus a disponibilidade dos sistemas elencados para a pesquisa, bem como o reflexo destes índices na eficiência operacional de uma Instituição Financeira. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Publicador: dc.publisher | Universidade Tecnológica Federal do Paraná | - |
Publicador: dc.publisher | Curitiba | - |
Publicador: dc.publisher | Brasil | - |
Publicador: dc.publisher | Especialização em Gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação | - |
Publicador: dc.publisher | UTFPR | - |
Direitos: dc.rights | openAccess | - |
Palavras-chave: dc.subject | Tecnologia da informação | - |
Palavras-chave: dc.subject | Tecnologia - Serviços de informação | - |
Palavras-chave: dc.subject | Eficiência organizacional | - |
Palavras-chave: dc.subject | Instituições financeiras | - |
Palavras-chave: dc.subject | Administração de risco | - |
Palavras-chave: dc.subject | Information technology | - |
Palavras-chave: dc.subject | Technology - Information services | - |
Palavras-chave: dc.subject | Organizational effectiveness | - |
Palavras-chave: dc.subject | Financial institutions | - |
Palavras-chave: dc.subject | Risk management | - |
Palavras-chave: dc.subject | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAO | - |
Título: dc.title | Estudo de caso: aplicação de boas práticas de tecnologia da informação (gestão de incidentes) para uma instituição financeira | - |
Título: dc.title | Case study: application of best practices for information technology (incident management) for a financial institution | - |
Tipo de arquivo: dc.type | livro digital | - |
Aparece nas coleções: | Repositorio Institucional da UTFPR - RIUT |
O Portal eduCAPES é oferecido ao usuário, condicionado à aceitação dos termos, condições e avisos contidos aqui e sem modificações. A CAPES poderá modificar o conteúdo ou formato deste site ou acabar com a sua operação ou suas ferramentas a seu critério único e sem aviso prévio. Ao acessar este portal, você, usuário pessoa física ou jurídica, se declara compreender e aceitar as condições aqui estabelecidas, da seguinte forma: