Modelo BRASP : uma análise do instrumento para serviços presenciais com base nos dados de agências do INSS/DF : relatório técnico

Registro completo de metadados
MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.creatorGomes, Marília Miranda Forte-
Autor(es): dc.creatorSilva, Wander Cleber Pereira da-
Autor(es): dc.creatorIwama, Gabriela-
Autor(es): dc.creatorFranco, Simone Bezerra-
Autor(es): dc.creatorRocha, Maíra-
Data de aceite: dc.date.accessioned2021-10-14T18:20:41Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2021-10-14T18:20:41Z-
Data de envio: dc.date.issued2019-07-29-
Data de envio: dc.date.issued2019-07-29-
Data de envio: dc.date.issued2019-
Fonte completa do material: dc.identifierhttp://repositorio.unb.br/handle/10482/35175-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/629366-
Descrição: dc.descriptionNeste relatório o objetivo é apresentar os resultados das análises realizadas com base nas amostras coletadas nos meses de fevereiro e março de 2019, em agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) localizadas no Distrito Federal (DF), visando melhorias no questionário proposto para serviços presenciais no Modelo BRASP. A metodologia utilizada consistiu em uma pesquisa descritiva de caráter quantitativo, seguida de uma análise estatística e semântica. Os resultados sugerem que o instrumento para serviços presenciais proposto no Modelo BRASP é válido e confiável. Adicionalmente são propostas melhorias, reduzindo o referido questionário de 9 para 6 itens.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Direitos: dc.rightsAcesso Aberto-
Palavras-chave: dc.subjectServiço público-
Palavras-chave: dc.subjectInstituto Nacional de Previdência Social-
Palavras-chave: dc.subjectAvaliação-
Título: dc.titleModelo BRASP : uma análise do instrumento para serviços presenciais com base nos dados de agências do INSS/DF : relatório técnico-
Tipo de arquivo: dc.typeplanilha-
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