Atenção:
O eduCAPES é um repositório de objetos educacionais, não sendo responsável por materiais de terceiros submetidos na plataforma. O usuário assume ampla e total responsabilidade quanto à originalidade, à titularidade e ao conteúdo, citações de obras consultadas, referências e outros elementos que fazem parte do material que deseja submeter. Recomendamos que se reporte diretamente ao(s) autor(es), indicando qual parte do material foi considerada imprópria (cite página e parágrafo) e justificando sua denúncia.
Caso seja o autor original de algum material publicado indevidamente ou sem autorização, será necessário que se identifique informando nome completo, CPF e data de nascimento. Caso possua uma decisão judicial para retirada do material, solicitamos que informe o link de acesso ao documento, bem como quaisquer dados necessários ao acesso, no campo abaixo.
Todas as denúncias são sigilosas e sua identidade será preservada. Os campos nome e e-mail são de preenchimento opcional. Porém, ao deixar de informar seu e-mail, um possível retorno será inviabilizado e/ou sua denúncia poderá ser desconsiderada no caso de necessitar de informações complementares.
Metadados | Descrição | Idioma |
---|---|---|
Autor(es): dc.creator | Ceribeli, Harrison Bachion | - |
Autor(es): dc.creator | Merlo, Edgard Monforte | - |
Autor(es): dc.creator | Cândido, Ananda | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2019-11-06T13:34:26Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2019-11-06T13:34:26Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2015-05-14 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2015-05-14 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2014 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | http://www.repositorio.ufop.br/handle/123456789/5328 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/558416 | - |
Descrição: dc.description | Apesar do crescimento do comércio eletrônico, o comportamento do consumidor no setor ainda é um tema pouco explorado nas pesquisas acadêmicas publicadas no Brasil. Neste contexto, o objetivo geral deste trabalho foi apresentar uma proposta de segmentação dos consumidores no comércio eletrônico. Para atingir o objetivo proposto, foi realizado um levantamento de campo. A amostra do estudo foi composta por 500 indivíduos. Para a coleta de dados, foi utilizado um questionário estruturado com base na escala de Likert. Para analise dos dados, foi efetuada uma Análise de Cluster. Posteriormente, foi possível identificar dois segmentos de consumidores: os Engajados e os Simplificadores. Os consumidores classificados como Engajados estão mais preocupados em ter uma experiência de compra agradável no varejo eletrônico, valorizando diversos atributos durante o processo de compra e se engajando em atividades de busca de informações e propaganda boca-a-boca pós-compra. Por outro lado, no segmento dos consumidores Simplificadores, os indivíduos são motivados a comprar na Internet pelos preços baixos e valorizam sites com boa reputação, simplificando o processo de decisão de compra. Para estudos futuros, recomenda-se que as hipóteses levantadas durante este trabalho sejam testadas estatisticamente e analisadas. ___________________________________________________________________________ | - |
Descrição: dc.description | ABSTRACT: Despite the growth of electronic commerce, consumer behavior in the sector is still a relatively unexplored subject in academic research published in Brazil. In this context, the aim of this study was to present a proposal of consumer segmentation in e-commerce. To achieve the proposed objective, was made a field survey. The study sample consisted of 500 individuals. To collect data, was used a structured questionnaire based on Likert scale. To analyze the data, was performed a Cluster Analysis. Later, it was possible to identify two segments of consumers: Engaged and Simplifiers. Consumers classified as Engaged are more concerned about having a pleasant shopping experience in electronic retailing, valuing different attributes during the purchase process and engaging in information search and word-of-mouth activities after purchase. Moreover, the segment of consumers Simplifiers includes individuals that are motivated to buy on the Internet by low prices and that value sites reputation, simplifying the process of buying decision. To future studies, we recommend that hypotheses developed in this work be statistically tested and discussed. | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Direitos: dc.rights | A Revista Nucleus permite cópia e distribuição dos artigos para fins não comerciais. Fonte: Diadorim <http://diadorim.ibict.br/handle/1/390>. Acesso em: 30 mar. 2015. | - |
Palavras-chave: dc.subject | Comportamento do consumidor | - |
Palavras-chave: dc.subject | Comércio eletrônico | - |
Palavras-chave: dc.subject | Segmentação de mercado | - |
Palavras-chave: dc.subject | Consumer behavior | - |
Palavras-chave: dc.subject | Ecommerce | - |
Título: dc.title | Uma proposta de segmentação dos consumidores no comércio eletrônico. | - |
Título: dc.title | A proposal of consumer segmentation in electronic commerce. | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - UFOP |
O Portal eduCAPES é oferecido ao usuário, condicionado à aceitação dos termos, condições e avisos contidos aqui e sem modificações. A CAPES poderá modificar o conteúdo ou formato deste site ou acabar com a sua operação ou suas ferramentas a seu critério único e sem aviso prévio. Ao acessar este portal, você, usuário pessoa física ou jurídica, se declara compreender e aceitar as condições aqui estabelecidas, da seguinte forma: