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Gestão de Serviços – Volume 2
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| Título: | Gestão de Serviços – Volume 2 |
| Autor(es) e Colaborador(es): | |
| Outros identificadores: | |
| Data: | 2017 |
| Palavras-chave: | QUALIDADE MATRIZ SLACK MÉTODO QFD AVALIAÇÃO DE PRODUTIVIDADE FERRAMENTA 5S PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS TEORIA DAS FILAS SOLUÇÃO DE PROBLEMAS QUALIDADE: RESULTADOS ANÁLISE PDCS MATRIZ GUT FUNÇÃO QUALIDADE QFD BARREIRAS À MUDANÇA PREDITORES DE RETENÇÃO LEALDADE DE CLIENTES MONITORAMENTO DE PREFERENCIAS QUALIDADE DE VENDA |
| Aparece nas coleções: | Livros digitais |
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