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Gestão de Serviços – Volume 2
Use este link compartilhar ou citar este material: http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/553994
Registro completo de metadados
| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.contributor.author | EDITORA POISSON | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2019-10-23T13:25:47Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2019-10-23T13:25:47Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2017 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | https://poisson.com.br/2018/produto/gestao-de-servicos-volume-2/ | - |
| identificador: dc.identifier.other | Gestão de Serviços - Artigos Brasileiros - Volume 2 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/553994 | - |
| Resumo: dc.description.abstract | A Editora Poission traz para o público, a obra: "Gestão de Serviços - Volume 2". Nesta obra, verifica-se salutar a relevância do setor de serviços na Economia. Esta já é, por si, justificativa para realização de intensos estudos. Os produtos, muitas vezes já na sua concepção, levam em consideração os serviços agregados que os acompanharão. Esse livro apresenta em cada um dos capítulos, estudos que abordam ações de melhorias nos níveis de serviços. | - |
| Tamanho: dc.format.extent | 7689kb | - |
| Tipo de arquivo: dc.format.mimetype | - | |
| Direitos: dc.rights | Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Brazil | - |
| Licença: dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/br/ | - |
| Palavras-chave: dc.subject | QUALIDADE | - |
| Palavras-chave: dc.subject | MATRIZ SLACK | - |
| Palavras-chave: dc.subject | MÉTODO QFD | - |
| Palavras-chave: dc.subject | AVALIAÇÃO DE PRODUTIVIDADE | - |
| Palavras-chave: dc.subject | FERRAMENTA 5S | - |
| Palavras-chave: dc.subject | PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS | - |
| Palavras-chave: dc.subject | TEORIA DAS FILAS | - |
| Palavras-chave: dc.subject | SOLUÇÃO DE PROBLEMAS | - |
| Palavras-chave: dc.subject | QUALIDADE: RESULTADOS | - |
| Palavras-chave: dc.subject | ANÁLISE PDCS | - |
| Palavras-chave: dc.subject | MATRIZ GUT | - |
| Palavras-chave: dc.subject | FUNÇÃO QUALIDADE | - |
| Palavras-chave: dc.subject | QFD | - |
| Palavras-chave: dc.subject | BARREIRAS À MUDANÇA | - |
| Palavras-chave: dc.subject | PREDITORES DE RETENÇÃO | - |
| Palavras-chave: dc.subject | LEALDADE DE CLIENTES | - |
| Palavras-chave: dc.subject | MONITORAMENTO DE PREFERENCIAS | - |
| Palavras-chave: dc.subject | QUALIDADE DE VENDA | - |
| Título: dc.title | Gestão de Serviços – Volume 2 | - |
| Curso: dc.subject.course | ' | - |
| Aparece nas coleções: | Livros digitais | |
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