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Múltiplos olhares em pró da qualidade de serviços biblioteconômicos: servqual e o processo de desenvolvimento de serviços em uma biblioteca acadêmica no século XXI
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| Título: | Múltiplos olhares em pró da qualidade de serviços biblioteconômicos: servqual e o processo de desenvolvimento de serviços em uma biblioteca acadêmica no século XXI |
| Autor(es) e Colaborador(es): | |
| Data: | 11-Set-2017 |
| Tipo: | texto |
| Palavras-chave: | Servqual Serviço de Referência Biblioteca Acadêmica Qualidade qualidade de serviços Dimensões da qualidade |
| Aparece nas coleções: | Textos |
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