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O 156 como ferramenta de gestão na divisão de posturas da fiscalização da prefeitura de São José dos Campos
Use este link compartilhar ou citar este material: http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/170800
Registro completo de metadados
| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| ???dc.contributor.advisor???: dc.contributor.advisor | Castro, Eduardo Bernardes de | - |
| Autor(es): dc.contributor.author | Araujo, Bruna Danielle Santos | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2014-10-09T21:22:56Z | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2017-03-17T14:39:53Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2014-10-09T21:22:56Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2017-03-17T14:39:53Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2014-10-09 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | http://repositorio.roca.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/2636 | - |
| ???dc.identifier.citation???: dc.identifier.citation | ARAUJO, Bruna Danielle Santos. O 156 como ferramenta de gestão na divisão de posturas da fiscalização da prefeitura de São José dos Campos. 2013. 39 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização) – Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2013. | pt_BR |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://www.educapes.capes.gov.br/handlecapes/170800 | - |
| Resumo: dc.description.abstract | This paper presents an analysis of service center 156 as a management tool in Municipal Postures Division at São José dos Campos. The 156 is now a instrument offered by the city to establishing a direct channel with the citizen and it has a rich database. The study aimed to expose the data provided by the 156 system and worked through these data showing that it is possible to obtain information at how the Municipal Postures Division is acting and identify recurring problems in the city. The data collection was conducted mostly through documentary research because its main instrument for this research the central database 156. From the previous it is suggested to use this information in the elaboration of the Strategic Planning for Postures Division in order to provide a more efficient and quality service for the population of São José dos Campos. | pt_BR |
| Palavras-chave: dc.subject | Administração pública | pt_BR |
| Palavras-chave: dc.subject | Serviços de atendimento por telefone | pt_BR |
| Palavras-chave: dc.subject | Public administration | pt_BR |
| Palavras-chave: dc.subject | Telephone answering services | pt_BR |
| Título: dc.title | O 156 como ferramenta de gestão na divisão de posturas da fiscalização da prefeitura de São José dos Campos | pt_BR |
| Tipo de arquivo: dc.type | outro | pt_BR |
| Aparece nas coleções: | Repositorio Institucional da UTFPR - RIUT | |
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