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Avaliação sobre as melhores práticas e estudo de migração para ITIL V3
Use este link compartilhar ou citar este material: http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/167685
Registro completo de metadados
| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| ???dc.contributor.advisor???: dc.contributor.advisor | Gavioli, Alan | - |
| Autor(es): dc.contributor.author | Rosa, Fabiano da | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2012-12-14T12:03:10Z | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2017-03-17T13:53:53Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2012-12-14T12:03:10Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2017-03-17T13:53:53Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2012-12-14 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | http://repositorio.roca.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/636 | - |
| ???dc.identifier.citation???: dc.identifier.citation | ROSA, Fabiano da. Avaliação sobre as melhores práticas e estudo de migração para ITIL V3. 2011. 59 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Medianeira, 2011. | pt_BR |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://www.educapes.capes.gov.br/handlecapes/167685 | - |
| Resumo: dc.description.abstract | This work is a study on the set of ITIL books, addressing the life cycle of ITIL V3 and defining the stages of service strategy, service design, service transition, service operation and continual service improvement, illustrating their processes and functions. Is also presented in this paper a case study of an implementation of the ITIL V2 to ITIL V3 in an agribusiness cooperative. | pt_BR |
| Palavras-chave: dc.subject | Gerenciamento de recursos de informação | pt_BR |
| Palavras-chave: dc.subject | Sistemas de informação gerencial | pt_BR |
| Palavras-chave: dc.subject | Information resources management | pt_BR |
| Palavras-chave: dc.subject | Management information systems | pt_BR |
| Título: dc.title | Avaliação sobre as melhores práticas e estudo de migração para ITIL V3 | pt_BR |
| Tipo de arquivo: dc.type | outro | pt_BR |
| Aparece nas coleções: | Repositorio Institucional da UTFPR - RIUT | |
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