Marketing de relacionamento humanizado: uma análise das comunicações da farm e lacta

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Autor(es): dc.contributorMoutinho, Afranio Teodoro-
Autor(es): dc.contributorAfranio Teodoro-
Autor(es): dc.creatorde Almeida, Camila Anacleto-
Data de aceite: dc.date.accessioned2026-04-30T11:37:41Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2026-04-30T11:37:41Z-
Data de envio: dc.date.issued2024-08-21-
Data de envio: dc.date.issued2024-08-21-
Data de envio: dc.date.issued2021-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://repositorio.unifoa.edu.br/handle/123456789/12963-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/1176820-
Descrição: dc.descriptionO presente trabalho propõe uma reflexão sobre a importância do Marketing de Relacionamento Humanizado para atrair e intensificar o relacionamento com os consumidores, fornecedores, parceiros e distribuidores. Para isso, são desenvolvidas estratégias voltadas para a criação de valores, bem como de práticas amparadas por valores como respeito, confiança, ética e comunicação bidirecional. A Lacta, marca de chocolates, teve o desafio de fazer a Páscoa durante a pandemia da Covid-19. Já a Farm, grife de roupa carioca, criou um código de venda para uma funcionária que havia sido morta por bala perdida. A tática foi amplamente criticada nas redes sociais. O objetivo é analisar se as estratégias de marketing da Farm e Lacta foram orientadas para os clientes e contribuíram para a construção de um relacionamento longevo e duradouro com os consumidores. Para esse intuito, foi feito um estudo de caso sobre a estratégia promocional da Farm e sobre a campanha da Lacta "Cada pedacinho aproxima. Mesmo estando cada um na sua casa", considerando as principais funções do Marketing de Relacionamento. A partir das análises foi constatada a importância das missões, visões, valores e propósito para direcionar a comunicação das marcas. Bem como para os profissionais de marketing na escolha de ações de branding e vendas.-
Descrição: dc.description62 p.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherCentro Uiversitário de Volta Redonda-
Publicador: dc.publisherUniFOA-
Publicador: dc.publisherBiblioteca-
Publicador: dc.publisherBrasil-
Palavras-chave: dc.subjectPublicidade propaganda - monografia-
Palavras-chave: dc.subjectMarketing de relacionamento-
Palavras-chave: dc.subjectHumanização-
Palavras-chave: dc.subjectÉtica-
Palavras-chave: dc.subjectComunicação bidirecional-
Título: dc.titleMarketing de relacionamento humanizado: uma análise das comunicações da farm e lacta-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional do UniFOA

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