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| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.contributor | Moutinho, Afranio Teodoro | - |
| Autor(es): dc.contributor | Afranio Teodoro | - |
| Autor(es): dc.creator | de Almeida, Camila Anacleto | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2026-04-30T11:37:41Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2026-04-30T11:37:41Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2024-08-21 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2024-08-21 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2021 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | https://repositorio.unifoa.edu.br/handle/123456789/12963 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/1176820 | - |
| Descrição: dc.description | O presente trabalho propõe uma reflexão sobre a importância do Marketing de Relacionamento Humanizado para atrair e intensificar o relacionamento com os consumidores, fornecedores, parceiros e distribuidores. Para isso, são desenvolvidas estratégias voltadas para a criação de valores, bem como de práticas amparadas por valores como respeito, confiança, ética e comunicação bidirecional. A Lacta, marca de chocolates, teve o desafio de fazer a Páscoa durante a pandemia da Covid-19. Já a Farm, grife de roupa carioca, criou um código de venda para uma funcionária que havia sido morta por bala perdida. A tática foi amplamente criticada nas redes sociais. O objetivo é analisar se as estratégias de marketing da Farm e Lacta foram orientadas para os clientes e contribuíram para a construção de um relacionamento longevo e duradouro com os consumidores. Para esse intuito, foi feito um estudo de caso sobre a estratégia promocional da Farm e sobre a campanha da Lacta "Cada pedacinho aproxima. Mesmo estando cada um na sua casa", considerando as principais funções do Marketing de Relacionamento. A partir das análises foi constatada a importância das missões, visões, valores e propósito para direcionar a comunicação das marcas. Bem como para os profissionais de marketing na escolha de ações de branding e vendas. | - |
| Descrição: dc.description | 62 p. | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Idioma: dc.language | pt_BR | - |
| Publicador: dc.publisher | Centro Uiversitário de Volta Redonda | - |
| Publicador: dc.publisher | UniFOA | - |
| Publicador: dc.publisher | Biblioteca | - |
| Publicador: dc.publisher | Brasil | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Publicidade propaganda - monografia | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Marketing de relacionamento | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Humanização | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Ética | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Comunicação bidirecional | - |
| Título: dc.title | Marketing de relacionamento humanizado: uma análise das comunicações da farm e lacta | - |
| Aparece nas coleções: | Repositório Institucional do UniFOA | |
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