Marketing de experiência na fidelização de clientes: estudo de caso Nubank

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorMartins, Débora Cristina Lopes-
Autor(es): dc.creatorRodrigues, Flávia Bolelli-
Autor(es): dc.creatorFeliciano, Gabrielle Calixto-
Data de aceite: dc.date.accessioned2026-04-30T11:36:03Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2026-04-30T11:36:03Z-
Data de envio: dc.date.issued2024-09-03-
Data de envio: dc.date.issued2024-09-03-
Data de envio: dc.date.issued2022-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://repositorio.unifoa.edu.br/handle/123456789/13031-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/1176198-
Descrição: dc.descriptionO presente trabalho de conclusão de curso apresenta o tema marketing de experiência, uma estratégia desenvolvida para atuar no relacionamento empresarial com o cliente. O Marketing de Experiência é capaz de criar vínculos entre a marca e o consumidor, fidelizando-os por meio de experiências únicas de consumo. Em termos metodológicos, essa pesquisa caracteriza-se como descritiva com um estudo de caso e foi realizada uma análise na instituição financeira digital, a startup Nubank. O objetivo principal é identificar as estratégias adotadas e analisar como o Nubank utiliza o marketing experiencial na fidelização de clientes. Como objetivos foi conceituado marketing e marketing de experiência. Foi possível constatar que o marketing de experiência é um diferencial para as empresas que o praticam, a fidelização de clientes a partir dessa estratégia deve ser traçada de acordo com os objetivos e o público-alvo, visando que a experiência e satisfação do cliente seja alcançada durante todo o processo.-
Descrição: dc.description23 p.-
Formato: dc.formatapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherCentro Universitário de Volta Redonda-
Publicador: dc.publisherUniFOA-
Publicador: dc.publisherBiblioteca-
Publicador: dc.publisherBrasil-
Palavras-chave: dc.subjectMarketing-
Palavras-chave: dc.subjectMarketing de experiência-
Palavras-chave: dc.subjectCliente-
Palavras-chave: dc.subjectNubank-
Palavras-chave: dc.subjectEstratégia-
Palavras-chave: dc.subjectAdministração - monografia-
Título: dc.titleMarketing de experiência na fidelização de clientes: estudo de caso Nubank-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional do UniFOA

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