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| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.contributor | Martins, Débora Cristina Lopes | - |
| Autor(es): dc.creator | Rodrigues, Flávia Bolelli | - |
| Autor(es): dc.creator | Feliciano, Gabrielle Calixto | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2026-04-30T11:36:03Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2026-04-30T11:36:03Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2024-09-03 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2024-09-03 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2022 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | https://repositorio.unifoa.edu.br/handle/123456789/13031 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/1176198 | - |
| Descrição: dc.description | O presente trabalho de conclusão de curso apresenta o tema marketing de experiência, uma estratégia desenvolvida para atuar no relacionamento empresarial com o cliente. O Marketing de Experiência é capaz de criar vínculos entre a marca e o consumidor, fidelizando-os por meio de experiências únicas de consumo. Em termos metodológicos, essa pesquisa caracteriza-se como descritiva com um estudo de caso e foi realizada uma análise na instituição financeira digital, a startup Nubank. O objetivo principal é identificar as estratégias adotadas e analisar como o Nubank utiliza o marketing experiencial na fidelização de clientes. Como objetivos foi conceituado marketing e marketing de experiência. Foi possível constatar que o marketing de experiência é um diferencial para as empresas que o praticam, a fidelização de clientes a partir dessa estratégia deve ser traçada de acordo com os objetivos e o público-alvo, visando que a experiência e satisfação do cliente seja alcançada durante todo o processo. | - |
| Descrição: dc.description | 23 p. | - |
| Formato: dc.format | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | - |
| Idioma: dc.language | pt_BR | - |
| Publicador: dc.publisher | Centro Universitário de Volta Redonda | - |
| Publicador: dc.publisher | UniFOA | - |
| Publicador: dc.publisher | Biblioteca | - |
| Publicador: dc.publisher | Brasil | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Marketing | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Marketing de experiência | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Cliente | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Nubank | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Estratégia | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Administração - monografia | - |
| Título: dc.title | Marketing de experiência na fidelização de clientes: estudo de caso Nubank | - |
| Aparece nas coleções: | Repositório Institucional do UniFOA | |
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