O pré-crm aplicado ao processo de vendas complexas: estudo de caso em uma empresa de tecnologia da informação e telecomunicação

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorZambalde, André Luiz-
Autor(es): dc.contributorGomes, Daniel Cardoso-
Autor(es): dc.contributorAlves, Rêmulo Maia-
Autor(es): dc.creatorCouto, Rodrigo Gomes-
Data de aceite: dc.date.accessioned2026-02-09T12:50:26Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2026-02-09T12:50:26Z-
Data de envio: dc.date.issued2018-09-26-
Data de envio: dc.date.issued2018-09-26-
Data de envio: dc.date.issued2015-12-18-
Data de envio: dc.date.issued2014-11-28-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://repositorio.ufla.br/handle/1/30715-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/1169293-
Descrição: dc.descriptionNão-
Descrição: dc.descriptionO problema tratado nesse trabalho foi como um software de pré-CRM pôde contribuir no relacionamento com clientes, desde a sua geração até o fechamento da uma venda. O principal objetivo foi estudar o uso do software de pré-CRM para a geração de novos clientes, oportunidade de negócio e vendas. Para atingir o objetivo foi feita uma investigação de natureza aplicada, com objetivos exploratórios, abordagem qualitativa fundamentado em estudo de caso, referencial bibliográfico e documental. A organização, unidade caso, é uma empresa de tecnologia da informação e telecomunicação localizada no Sul de Minas Gerais. Foi feita a comparação do marketing e vendas antes e depois da implantação do software de pré-CRM. A partir dessa comparação pôde-se perceber que com o software de pré-CRM a empresa obteve mais acessos em seu website, gerou mais oportunidades de negócio além de mais leads em sua base de dados.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherNão-
Publicador: dc.publisherUFLA-
Publicador: dc.publisherbrasil-
Publicador: dc.publisherCiência da Computação-
Direitos: dc.rightsacesso aberto-
Palavras-chave: dc.subjectVendas complexas-
Palavras-chave: dc.subjectpré-CRM-
Palavras-chave: dc.subjectMarketing-
Palavras-chave: dc.subjectTecnologia da informação e telecomunicação-
Palavras-chave: dc.subjectNão-
Título: dc.titleO pré-crm aplicado ao processo de vendas complexas: estudo de caso em uma empresa de tecnologia da informação e telecomunicação-
Tipo de arquivo: dc.typeTCC-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal de Lavras (RIUFLA)

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