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| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.contributor | Zambalde, André Luiz | - |
| Autor(es): dc.contributor | Gomes, Daniel Cardoso | - |
| Autor(es): dc.contributor | Alves, Rêmulo Maia | - |
| Autor(es): dc.creator | Couto, Rodrigo Gomes | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2026-02-09T12:50:26Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2026-02-09T12:50:26Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2018-09-26 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2018-09-26 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2015-12-18 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2014-11-28 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | https://repositorio.ufla.br/handle/1/30715 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/1169293 | - |
| Descrição: dc.description | Não | - |
| Descrição: dc.description | O problema tratado nesse trabalho foi como um software de pré-CRM pôde contribuir no relacionamento com clientes, desde a sua geração até o fechamento da uma venda. O principal objetivo foi estudar o uso do software de pré-CRM para a geração de novos clientes, oportunidade de negócio e vendas. Para atingir o objetivo foi feita uma investigação de natureza aplicada, com objetivos exploratórios, abordagem qualitativa fundamentado em estudo de caso, referencial bibliográfico e documental. A organização, unidade caso, é uma empresa de tecnologia da informação e telecomunicação localizada no Sul de Minas Gerais. Foi feita a comparação do marketing e vendas antes e depois da implantação do software de pré-CRM. A partir dessa comparação pôde-se perceber que com o software de pré-CRM a empresa obteve mais acessos em seu website, gerou mais oportunidades de negócio além de mais leads em sua base de dados. | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Idioma: dc.language | pt_BR | - |
| Publicador: dc.publisher | Não | - |
| Publicador: dc.publisher | UFLA | - |
| Publicador: dc.publisher | brasil | - |
| Publicador: dc.publisher | Ciência da Computação | - |
| Direitos: dc.rights | acesso aberto | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Vendas complexas | - |
| Palavras-chave: dc.subject | pré-CRM | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Marketing | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Tecnologia da informação e telecomunicação | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Não | - |
| Título: dc.title | O pré-crm aplicado ao processo de vendas complexas: estudo de caso em uma empresa de tecnologia da informação e telecomunicação | - |
| Tipo de arquivo: dc.type | TCC | - |
| Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal de Lavras (RIUFLA) | |
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