Ensino superior em administração e percepção da qualidade de serviços: uma aplicação da escala SERVQUAL

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.creatorLourenço, Cléria Donizete da Silva-
Autor(es): dc.creatorKnop, Marcelo Ferreira Trezza-
Data de aceite: dc.date.accessioned2026-02-09T12:22:55Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2026-02-09T12:22:55Z-
Data de envio: dc.date.issued2012-12-19-
Data de envio: dc.date.issued2012-12-19-
Data de envio: dc.date.issued2011-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://repositorio.ufla.br/handle/1/150-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/1160149-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherRevista Brasileira de Gestão de Negócios-
Palavras-chave: dc.subjectEnsino superior - Administração-
Palavras-chave: dc.subjectQualidade de serviço-
Palavras-chave: dc.subjectEscala SERVQUAL-
Título: dc.titleEnsino superior em administração e percepção da qualidade de serviços: uma aplicação da escala SERVQUAL-
Título: dc.titleEducation in business administration high and services quality perception: a SERVQUAL scale apllication-
Título: dc.titleEducación superior en administración y perception de la calidad de los serviços: una aplicación de la escala SERVQUAL-
Tipo de arquivo: dc.typeArticle-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal de Lavras (RIUFLA)

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