Logística em evento: estudo de caso de uma comissão de formatura localizada no interior do sul de Minas Gerais

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorAndrade, Daniela Meirelles-
Autor(es): dc.contributorOliveira, Dênis Renato de-
Autor(es): dc.creatorFerreira, Letícia Silva-
Data de aceite: dc.date.accessioned2026-02-09T12:19:05Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2026-02-09T12:19:05Z-
Data de envio: dc.date.issued2020-04-01-
Data de envio: dc.date.issued2020-04-01-
Data de envio: dc.date.issued2020-04-01-
Data de envio: dc.date.issued2018-07-03-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://repositorio.ufla.br/handle/1/39619-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/1158877-
Descrição: dc.descriptionEsta pesquisa abordará os processos logísticos realizados durante o planejamento, execução e término do baile de formatura e tem como objetivo identificar e descrever as atividades logísticas necessárias para a realização do mesmo. Além disso, pretende detectar as possíveis falhas e propor melhorias para que o nível de serviço prestado não seja comprometido. A organização do baile envolve quatro fases, quais sejam: concepção – levantamento de informações; pré-evento – planejamento e organização; transevento – execução; pós-evento – desmontagem e avaliação. A divisão em fases teve como objetivo compreender as ações desenvolvidas ao longo da preparação, execução e finalização do evento. O estudo é de caso e foi pautado pela abordagem qualitativa e quantitativa, com objetivo descritivo. Para a coleta dos dados, foram realizadas entrevistas semiestruturadas, observação participante e aplicação de questionário de avaliação pós-evento com a finalidade de obter a percepção e satisfação do cliente. Os resultados foram obtidos com base no quadro de componentes logísticos proposto por Allen et al. (2008), e feita à descrição dos processos logísticos e atividades realizadas em cada uma das fases. Na fase do pré-evento, existe um envolvimento maior dos organizadores em todo o planejamento do evento. Na execução do evento, é feita a conferência das atividades por meio do instrumento de controle checklist. Já no pós-evento, além da descrição das atividades de desmontagem, foi feita a avaliação por meio do questionário de satisfação do cliente, sendo possível mensurar as falhas durante todo o processo logístico e sugerir melhorias para os próximos bailes de formatura.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherUniversidade Federal de Lavras-
Publicador: dc.publisherUFLA-
Publicador: dc.publisherbrasil-
Publicador: dc.publisherDepartamento de Administração e Economia-
Direitos: dc.rightsacesso aberto-
Palavras-chave: dc.subjectLogística de Eventos-
Palavras-chave: dc.subjectNível de Serviço Logístico-
Palavras-chave: dc.subjectEvento-
Título: dc.titleLogística em evento: estudo de caso de uma comissão de formatura localizada no interior do sul de Minas Gerais-
Tipo de arquivo: dc.typeTCC-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal de Lavras (RIUFLA)

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