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| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.contributor | Andrade, Daniela Meirelles | - |
| Autor(es): dc.contributor | Oliveira, Dênis Renato de | - |
| Autor(es): dc.creator | Ferreira, Letícia Silva | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2026-02-09T12:19:05Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2026-02-09T12:19:05Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2020-04-01 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2020-04-01 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2020-04-01 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2018-07-03 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | https://repositorio.ufla.br/handle/1/39619 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/1158877 | - |
| Descrição: dc.description | Esta pesquisa abordará os processos logísticos realizados durante o planejamento, execução e término do baile de formatura e tem como objetivo identificar e descrever as atividades logísticas necessárias para a realização do mesmo. Além disso, pretende detectar as possíveis falhas e propor melhorias para que o nível de serviço prestado não seja comprometido. A organização do baile envolve quatro fases, quais sejam: concepção – levantamento de informações; pré-evento – planejamento e organização; transevento – execução; pós-evento – desmontagem e avaliação. A divisão em fases teve como objetivo compreender as ações desenvolvidas ao longo da preparação, execução e finalização do evento. O estudo é de caso e foi pautado pela abordagem qualitativa e quantitativa, com objetivo descritivo. Para a coleta dos dados, foram realizadas entrevistas semiestruturadas, observação participante e aplicação de questionário de avaliação pós-evento com a finalidade de obter a percepção e satisfação do cliente. Os resultados foram obtidos com base no quadro de componentes logísticos proposto por Allen et al. (2008), e feita à descrição dos processos logísticos e atividades realizadas em cada uma das fases. Na fase do pré-evento, existe um envolvimento maior dos organizadores em todo o planejamento do evento. Na execução do evento, é feita a conferência das atividades por meio do instrumento de controle checklist. Já no pós-evento, além da descrição das atividades de desmontagem, foi feita a avaliação por meio do questionário de satisfação do cliente, sendo possível mensurar as falhas durante todo o processo logístico e sugerir melhorias para os próximos bailes de formatura. | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Idioma: dc.language | pt_BR | - |
| Publicador: dc.publisher | Universidade Federal de Lavras | - |
| Publicador: dc.publisher | UFLA | - |
| Publicador: dc.publisher | brasil | - |
| Publicador: dc.publisher | Departamento de Administração e Economia | - |
| Direitos: dc.rights | acesso aberto | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Logística de Eventos | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Nível de Serviço Logístico | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Evento | - |
| Título: dc.title | Logística em evento: estudo de caso de uma comissão de formatura localizada no interior do sul de Minas Gerais | - |
| Tipo de arquivo: dc.type | TCC | - |
| Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal de Lavras (RIUFLA) | |
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