
Atenção:
O eduCAPES é um repositório de objetos educacionais, não sendo responsável por materiais de terceiros submetidos na plataforma. O usuário assume ampla e total responsabilidade quanto à originalidade, à titularidade e ao conteúdo, citações de obras consultadas, referências e outros elementos que fazem parte do material que deseja submeter. Recomendamos que se reporte diretamente ao(s) autor(es), indicando qual parte do material foi considerada imprópria (cite página e parágrafo) e justificando sua denúncia.
Caso seja o autor original de algum material publicado indevidamente ou sem autorização, será necessário que se identifique informando nome completo, CPF e data de nascimento. Caso possua uma decisão judicial para retirada do material, solicitamos que informe o link de acesso ao documento, bem como quaisquer dados necessários ao acesso, no campo abaixo.
Todas as denúncias são sigilosas e sua identidade será preservada. Os campos nome e e-mail são de preenchimento opcional. Porém, ao deixar de informar seu e-mail, um possível retorno será inviabilizado e/ou sua denúncia poderá ser desconsiderada no caso de necessitar de informações complementares.
| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.contributor | Freire, André Pimenta | - |
| Autor(es): dc.contributor | Zambalde, Andre | - |
| Autor(es): dc.contributor | Todesco, José Leomar | - |
| Autor(es): dc.creator | Gonçalves, Bruno da Silva | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2026-02-09T12:11:00Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2026-02-09T12:11:00Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2017-02-23 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2017-02-23 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2017-02-23 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2016-12-13 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | https://repositorio.ufla.br/handle/1/12356 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/1156099 | - |
| Descrição: dc.description | In the last decades, electronic government has assumed an important role in Public Administration. However, there are significant methodological and conceptual challenges for monitoring and evaluating the efficiency, effectiveness and acceptance of these projects. Despite the importance of evaluating e-government systems, there has been a lack of systematic studies on the evaluation methods of these systems. For this reason, a systematic review of the literature on methods of evaluation of e-government systems is presented as the first study of this dissertation. In this study, the results showed that current methods are limited in addressing subjective aspects of user experience such as emotion, affection, experience, value, pleasure, beauty and hedonic quality and civic feelings and their influence on civic participation, participation Politics, social trust, and institutional trust. To further the understanding of such issues in the context of e-government, an empirical study is presented, comparing the results of the evaluation of traditional e-government criteria with the results of the evaluation of the user experience in electronic participation systems and a study that makes a literature survey of items to measure the Civic engagement, political participation, social trust and institutional confidence of citizens. The empirical study showed that the constructs of the traditional method of evaluation of electronic government reasonably explain the constructs of the method of evaluation of the user experience. In the bibliographic study items were collected, which were grouped by the constructs civic experience, civic participation, political participation, social trust and institutional trust. Future studies are needed to produce an evaluation model of civic feelings for users of e-government systems. | - |
| Descrição: dc.description | Nas últimas décadas os sistemas de informação assumiram um papel importante na Administração Pública. Entretanto, existem desafios de definição e metodológicos significativos para o acompanhamento e avaliação da eficiência, eficácia e aceitação desses sistemas. Apesar da importância da avaliação dos sistemas de governo eletrônico, verificou-se carência de estudos sistemáticos sobre os métodos de avaliação desses sistemas. Por esse motivo, uma revisão sistemática da literatura sobre métodos de avaliação de sistemas de governo eletrônico é apresentada como primeiro estudo dessa dissertação. Nesse mapeamento, percebeu-se que aspectos subjetivos da experiência do usuário como, por exemplo, a emoção, o afeto, a experiência, o valor, o prazer, a beleza e a qualidade hedônica e os sentimentos cívicos e sua influência na participação cívica, participação política, confiança social e confiança institucional não tem sido considerados pelos autores desses métodos. Para avançar no entendimento desses aspectos no âmbito de governo eletrônico, é apresentado um estudo empírico que compara os resultados da avaliação de critérios tradicionais de governo eletrônico com os resultados da avaliação da experiência do usuário em sistemas de participação eletrônica e um estudo que faz um levantamento na literatura de itens para medir o engajamento cívico, a participação política, a confiança social e a confiança institucional dos cidadãos. Verificou-se no estudo empírico que os construtos do método de avaliação tradicional de governo eletrônico explicam razoavelmente os construtos do método de avaliação da experiência do usuário, mas não completamente. No estudo bibliográfico foram levantados itens, que foram agrupados pelos construtos experiência cívica, participação cívica, participação política, confiança social e confiança institucional. Estudos futuros são necessários para produzir um modelo de avaliação dos sentimentos cívicos para os usuários de sistemas de governo eletrônico. | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Idioma: dc.language | pt_BR | - |
| Publicador: dc.publisher | Universidade Federal de Lavras | - |
| Publicador: dc.publisher | Pós-Graduação do Mestrado Profissional em Administração Pública | - |
| Publicador: dc.publisher | UFLA | - |
| Publicador: dc.publisher | brasil | - |
| Publicador: dc.publisher | Departamento de Administração e Economia | - |
| Direitos: dc.rights | acesso aberto | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Governo eletrônico | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Participação eletrônica | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Governo centrado no cidadão | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Electronic government | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Electronic participation | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Citizen-centered government | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Administração Pública | - |
| Título: dc.title | Avaliação de sistemas de e-participação: uma abordagem centrada no cidadão | - |
| Título: dc.title | Evaluation of e-participation systems: a citizen-centered approach | - |
| Tipo de arquivo: dc.type | dissertação | - |
| Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal de Lavras (RIUFLA) | |
O Portal eduCAPES é oferecido ao usuário, condicionado à aceitação dos termos, condições e avisos contidos aqui e sem modificações. A CAPES poderá modificar o conteúdo ou formato deste site ou acabar com a sua operação ou suas ferramentas a seu critério único e sem aviso prévio. Ao acessar este portal, você, usuário pessoa física ou jurídica, se declara compreender e aceitar as condições aqui estabelecidas, da seguinte forma: