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| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.creator | Bueno, Juliana Moro | - |
| Autor(es): dc.creator | Vilas Boas, Luiz Henrique de Barros | - |
| Autor(es): dc.creator | Oliveira, Lêda Aparecida dos Santos | - |
| Autor(es): dc.creator | Siqueira, Wender Rodrigues de | - |
| Autor(es): dc.creator | Pimenta, Márcio Lopes | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2026-02-09T11:58:26Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2026-02-09T11:58:26Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2019-12-11 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2019-12-11 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2014 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | https://repositorio.ufla.br/handle/1/38120 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/1151565 | - |
| Descrição: dc.description | The goal of this article is to deepen the knowledge about the consumer behavior regarding educational services. To this end, it seeks to identify personal values of students from a public Higher Education Institution, under the view of Means-End Theory. For the data collection, a qualitative approach was used, by the laddering interview technique. The following stage was the content analysis, resulting in a set of sequences attributes-consequences values, elaboration of the Implication Matrix and the Hierarchical Map of Values. Thus, it was possible to characterize three potential consumer segments and identify management challenges related to them. As an indication for further research it is proposed the enlargement of the discussion in other courses of the country linked to the National Program of Education in Public Management. | - |
| Descrição: dc.description | O objetivo deste artigo é aprofundar o conhecimento acerca do comportamento do consumidor, no tocante aos serviços educacionais. Para isso, busca identificar os valores pessoais dos discentes de uma IES pública, sob a ótica da Teoria Meios-Fim. Para a coleta dos dados, foi utilizada a abordagem qualitativa, por meio da técnica de entrevista laddering. A etapa seguinte consistiu na análise de conteúdo, resultando em um conjunto de sequências atributos-consequências-valores, elaboração da Matriz de Implicação e do Mapa Hierárquico de Valores. Assim, foi possível caracterizar três potenciais segmentos de consumidores e relacionar desafios gerenciais ligados aos mesmos. Como indicação para pesquisa futura propõe-se a ampliação da discussão em outros cursos do país vinculados ao Programa Nacional de Formação em Administração Pública. | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Idioma: dc.language | pt_BR | - |
| Publicador: dc.publisher | UNIFACS - Universidade Salvador | - |
| Direitos: dc.rights | acesso aberto | - |
| Direitos: dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | - |
| Direitos: dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | - |
| ???dc.source???: dc.source | Revista Gestão e Planejamento | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Comportamento do consumidor | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Valores pessoais | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Serviços educacionais | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Teoria Meios-Fim | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Laddering | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Consumer behavior | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Personal Values | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Educational services | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Means-end theory | - |
| Título: dc.title | Comportamento do consumidor sob a ótica da Teoria Meios-Fim: um estudo sobre os valores pessoais dos discentes do curso de especialização em Gestão Pública | - |
| Título: dc.title | Consumer behavior under the perspective of the Means-End Theory: a study about personal values of specialization course students in Public Management | - |
| Título: dc.title | Compartamento del consumidor desde la perspectiva de Teoría Medio-Fin: un estudio sobre valores personales de los estudiantes de curso de especialización en Gestión Pública | - |
| Tipo de arquivo: dc.type | Artigo | - |
| Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal de Lavras (RIUFLA) | |
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