A Biblioteca da Ufla como agente de serviço de qualidade na Universidade Federal de Lavras

Registro completo de metadados
MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.creatorOliveira, Nivaldo-
Autor(es): dc.creatorOliveira, Vânia Natal de-
Autor(es): dc.creatorSilva, Alexandre José de Carvalho-
Autor(es): dc.creatorCarvalho Júnior, Izonel Custódio de-
Data de aceite: dc.date.accessioned2026-02-09T11:39:03Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2026-02-09T11:39:03Z-
Data de envio: dc.date.issued2013-03-24-
Data de envio: dc.date.issued2013-03-24-
Data de envio: dc.date.issued2010-
Data de envio: dc.date.issued2010-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://repositorio.ufla.br/handlle/1/316-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/1144372-
Descrição: dc.descriptionWork on user satisfaction UFLA library. Set out on quality information services, relationship with the user. The user is the primary part of a library. Once evil seen and interpreted, may cause a negative image of the institution, disseminating their expectations and aspirations with the people of their co-existence, promoting some resistance in re-engaging the library. This search evaluates 200 users of services UFLA library. Demonstrates and indicates the changing requirements and innovations necessary improvement and optimization services and sectors of UFLA library.-
Descrição: dc.descriptionTrabalho sobre satisfação do usuário da Biblioteca da UFLA. Explana sobre qualidade em serviços de informação e relacionamento com usuário. O usuário é a peça primordial de uma biblioteca. Uma vez mal assistido e interpretado, pode ter imagem negativa da instituição, divulgando suas expectativas e anseios com as pessoas de seu convívio e promovendo certa resistência em frequentar a Biblioteca. Nesta pesquisa apresenta-se uma avaliação de 200 usuários dos serviços e setores da Biblioteca da UFLA. Demonstram-se e indicam-se as necessidades de mudanças e inovações necessárias à melhoria e otimização dos serviços e setores da Biblioteca da UFLA.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Palavras-chave: dc.subjectSatisfação do usuário-
Palavras-chave: dc.subjectServiços de informação-
Palavras-chave: dc.subjectEstudo de usuário-
Título: dc.titleA Biblioteca da Ufla como agente de serviço de qualidade na Universidade Federal de Lavras-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal de Lavras (RIUFLA)

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