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| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.creator | Oliveira, Nivaldo | - |
| Autor(es): dc.creator | Oliveira, Vânia Natal de | - |
| Autor(es): dc.creator | Silva, Alexandre José de Carvalho | - |
| Autor(es): dc.creator | Carvalho Júnior, Izonel Custódio de | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2026-02-09T11:39:03Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2026-02-09T11:39:03Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2013-03-24 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2013-03-24 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2010 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2010 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | https://repositorio.ufla.br/handlle/1/316 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/1144372 | - |
| Descrição: dc.description | Work on user satisfaction UFLA library. Set out on quality information services, relationship with the user. The user is the primary part of a library. Once evil seen and interpreted, may cause a negative image of the institution, disseminating their expectations and aspirations with the people of their co-existence, promoting some resistance in re-engaging the library. This search evaluates 200 users of services UFLA library. Demonstrates and indicates the changing requirements and innovations necessary improvement and optimization services and sectors of UFLA library. | - |
| Descrição: dc.description | Trabalho sobre satisfação do usuário da Biblioteca da UFLA. Explana sobre qualidade em serviços de informação e relacionamento com usuário. O usuário é a peça primordial de uma biblioteca. Uma vez mal assistido e interpretado, pode ter imagem negativa da instituição, divulgando suas expectativas e anseios com as pessoas de seu convívio e promovendo certa resistência em frequentar a Biblioteca. Nesta pesquisa apresenta-se uma avaliação de 200 usuários dos serviços e setores da Biblioteca da UFLA. Demonstram-se e indicam-se as necessidades de mudanças e inovações necessárias à melhoria e otimização dos serviços e setores da Biblioteca da UFLA. | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Idioma: dc.language | pt_BR | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Satisfação do usuário | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Serviços de informação | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Estudo de usuário | - |
| Título: dc.title | A Biblioteca da Ufla como agente de serviço de qualidade na Universidade Federal de Lavras | - |
| Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal de Lavras (RIUFLA) | |
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