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A autonomia do consumidor na perspectiva da teoria ator- rede: um estudo do mercado de streaming de vídeo
Use este link compartilhar ou citar este material: http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/1136216
Registro completo de metadados
| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.contributor | Tonelli, Dany Flávio | - |
| Autor(es): dc.contributor | Carvalho, Alexandre Filordi de | - |
| Autor(es): dc.contributor | Morais, Cesar Augusto Tureta de | - |
| Autor(es): dc.contributor | Rezende, Daniel Carvalho de | - |
| Autor(es): dc.contributor | Cozadi, Elisa Guimaraes | - |
| Autor(es): dc.creator | Freitas Junior, Dionysio Borges de | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2026-02-09T11:13:14Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2026-02-09T11:13:14Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2025-08-27 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2025-04-03 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | https://repositorio.ufla.br/handle/1/60243 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/1136216 | - |
| Descrição: dc.description | This thesis aims to investigate the process through which consumer autonomy is constructed within the context of streaming platforms in Brazil, using the Actor-Network Theory (ANT) as its analytical framework. The choice of this theoretical and methodological approach is justified by the growing influence of digital technologies, algorithms, and personalized recommendation systems on consumption decisions, which challenge traditional conceptions of autonomy based on individual capacities. A gap in the literature was identified, as studies on consumer autonomy often overlook its relational and processual dimensions, focusing largely on the dichotomy between autonomy as an inherent individual capacity and external conditions, which are frequently portrayed merely as limiting factors. Furthermore, few studies examine the streaming market as an integrated sociotechnical network. ANT thus offers an innovative alternative by proposing symmetry between human and non-human actors and by considering agency as distributed among these elements. The central objective of the thesis is to analyze the processes through which consumer autonomy is constructed within the sociotechnical networks of video streaming in Brazil. To achieve this, the thesis is structured into four scientific articles: the first proposes a relational understanding of autonomy based on ANT; the second discusses methodological approaches aligned with this theoretical perspective; the third maps the main actors, interactions, and controversies within Brazil’s streaming network; and the fourth examines how consumer autonomy is negotiated through the controversies experienced by users. Methodologically, the study combines literature review, document analysis, semi-structured interviews, and techniques such as thematic analysis and controversy mapping. The findings reveal that consumer autonomy in the streaming market is shaped by factors such as recommendation algorithms, service fragmentation, high subscription costs, data privacy, and competition for users’ time and attention. These elements not only influence consumers’ choices but are also actively reappropriated by them in forms of resistance, such as piracy or password sharing. The results indicate that consumer autonomy is a dynamic phenomenon, continuously constructed and reconfigured through interactions between consumers, platforms, technologies, regulatory bodies, and other actors within the network. Far from being a stable and purely individual attribute, autonomy emerges as a relational effect, shaped by negotiations, mediations, and controversies. From a theoretical standpoint, the thesis contributes to expanding the understanding of consumer autonomy by adopting a relational and distributed perspective that challenges traditional approaches marked by static, individual-centered views. From a practical perspective, the study offers important insights for platform regulation, highlighting the need for greater transparency in the operation of personalized recommendation systems. It also emphasizes the importance of strategies that balance commercial interests and consumer autonomy, fostering more ethical and socially responsible practices on the part of streaming platforms. | - |
| Descrição: dc.description | Esta tese busca investigar o processo de construção da autonomia do consumidor, no contexto das plataformas de streaming no Brasil, à luz da Teoria Ator-Rede (ANT). A escolha dessa abordagem teórico-metodológica se justifica pela crescente influência de tecnologias digitais, algoritmos e sistemas de recomendação personalizados nas decisões de consumo, desafiando concepções tradicionais de autonomia baseadas em capacidades individuais. Foi identificada uma lacuna na literatura, ao constatar que os estudos sobre autonomia do consumidor negligenciam uma dimensão relacional e processual, concentrando-se, em grande parte, na dicotomia entre a autonomia, como capacidade inerente ao indivíduo e as suas condições externas, frequentemente apontadas como elementos que tendem a diminuir a sua autonomia. Além disso, poucos estudos analisam o mercado de streaming como uma rede sociotécnica integrada. A ANT oferece, portanto uma alternativa inovadora, ao propor a simetria entre atores humanos e não humanos e considerar que a agência está distribuída entre esses elementos. Assim, a tese tem como objetivo central analisar os processos de construção da autonomia do consumidor nas redes sociotécnicas do streaming de vídeo no Brasil. Para tanto, é estruturada em quatro artigos científicos: o primeiro propõe uma compreensão relacional da autonomia com base na ANT; o segundo discute métodos compatíveis com essa abordagem teórica; o terceiro mapeia os principais atores, interações e controvérsias da rede de streaming no Brasil; e o quarto analisa como a autonomia é negociada nas controvérsias vividas pelos consumidores. Metodologicamente, o estudo utiliza revisão bibliográfica, análise documental, entrevistas semiestruturadas e técnicas como análise temática e cartografia de controvérsias. Os resultados revelam que a autonomia do consumidor no mercado de streaming é moldada por fatores como algoritmos de recomendação, fragmentação dos serviços, custos elevados, privacidade de dados e disputas por tempo e atenção. Tais elementos não apenas influenciam as escolhas dos consumidores, mas também são apropriados por eles, em estratégias de resistência, como a pirataria ou o compartilhamento de senhas. Os resultados indicam que a autonomia do consumidor se configura como um fenômeno dinâmico, em constante construção e reconfiguração, a partir das interações entre consumidores, plataformas, tecnologias, instâncias reguladoras e outros atores que compõem a rede. Longe de ser uma característica estável e exclusivamente individual, a autonomia emerge como um efeito relacional, moldado por negociações, mediações e controvérsias. Do ponto de vista teórico, a tese contribui, ao ampliar a compreensão da autonomia do consumidor, ao adotar uma perspectiva relacional e distribuída, que questiona abordagens tradicionais, marcadas por visões estáticas e centradas no indivíduo. Do ponto de vista prático, o trabalho sugere implicações importantes para a regulação das plataformas, enfatizando a necessidade de maior transparência na operação dos sistemas de recomendação personalizados. Além disso, reforça a importância de estratégias que equilibrem interesses comerciais e a autonomia do consumidor, possibilitando práticas mais éticas e socialmente responsáveis por parte das plataformas de streaming. | - |
| Descrição: dc.description | Sociais | - |
| Descrição: dc.description | Tecnológico | - |
| Descrição: dc.description | Econômicos | - |
| Descrição: dc.description | Direitos humanos e justica | - |
| Descrição: dc.description | Educacao | - |
| Descrição: dc.description | Tecnologia e produção | - |
| Descrição: dc.description | Trabalho | - |
| Descrição: dc.description | ODS 4: Educação de qualidade | - |
| Descrição: dc.description | ODS 9: Indústria, inovação e infraestrutura | - |
| Descrição: dc.description | ODS 10: Redução das desigualdades | - |
| Descrição: dc.description | ODS 12: Consumo e produção responsáveis | - |
| Descrição: dc.description | ODS 16: Paz, justiça e instituições eficazes | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Idioma: dc.language | pt_BR | - |
| Publicador: dc.publisher | Universidade Federal de Lavras | - |
| Publicador: dc.publisher | Programa de Pós-Graduação em Administração | - |
| Publicador: dc.publisher | UFLA | - |
| Publicador: dc.publisher | brasil | - |
| Publicador: dc.publisher | Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas (FCSA) | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Autonomia do consumidor | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Teoria ator-rede | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Plataformas de streaming | - |
| Palavras-chave: dc.subject | sistemas de recomendação | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Consumer autonomy | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Actor-network theory | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Streaming platforms | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Recommendation systems. | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Ciência Sociais Aplicadas | - |
| Título: dc.title | A autonomia do consumidor na perspectiva da teoria ator- rede: um estudo do mercado de streaming de vídeo | - |
| Título: dc.title | Consumer autonomy from the perspective of actor-network theory: a study of the video streaming market | - |
| Tipo de arquivo: dc.type | tese | - |
| Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal de Lavras (RIUFLA) | |
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