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| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.creator | Silva, Matheus Rodrigues Fonseca | - |
| Autor(es): dc.creator | Melo, Gustavo Alves de | - |
| Autor(es): dc.creator | Peixoto, Maria Gabriela Mendonça | - |
| Autor(es): dc.creator | Barbosa, Samuel Borges | - |
| Autor(es): dc.creator | Mendonça, Maria Cristina Angélico | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2026-02-09T11:10:09Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2026-02-09T11:10:09Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2022-06-14 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2022-06-14 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2020 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | https://repositorio.ufla.br/handle/1/50231 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | https://brazilianjournals.com/index.php/BJB/article/view/34232 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/1135193 | - |
| Descrição: dc.description | A qualidade deixou de ser um conceito aplicado exclusivamente a um produto final, ou ao resultado de uma prestação de serviço, para ser uma verdadeira filosofia gerencial que pode e deve ser aplicada a todos processos da organização. Para tanto, o objetivo deste artigo foi realizar a aplicação de conceitos teóricos e ferramentas de qualidade para propor soluções de melhoria a uma empresa do setor de prestação de serviços na área de marketing digital e programação de websites. Quanto aos procedimentos metodológicos, apresentou propósito dedutivo, cunho descritivo, enquadrando-se como uma pesquisa do tipo aplicada, contanto com a aplicação de ferramentas de qualidade como, diagrama de flechas, ciclo PDCA e casa da qualidade. Na microempresa estudada, do setor de marketing digital, os resultados apresentados até o momento sugerem uma correlação direta entre a aplicação do ciclo e a redução no tempo de elaboração de relatórios a clientes, processo o qual foi estabelecido como objetivo após conversa com o dono da empresa e confirmado através de uma matriz QFD. | - |
| Idioma: dc.language | pt_BR | - |
| Direitos: dc.rights | restrictAccess | - |
| ???dc.source???: dc.source | Brazilian Journals of Business | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Gestão da qualidade | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Marketing digital | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Ciclo PDCA | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Quality Function Deployment (QFD) | - |
| Título: dc.title | Gestão da qualidade em uma empresa prestadora de serviços na área de consultoria e assessoria em marketing digital | - |
| Título: dc.title | Quality management in a company providing services in the field of digital marketing consultancy and advice | - |
| Tipo de arquivo: dc.type | Artigo | - |
| Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal de Lavras (RIUFLA) | |
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