Atenção:
O eduCAPES é um repositório de objetos educacionais, não sendo responsável por materiais de terceiros submetidos na plataforma. O usuário assume ampla e total responsabilidade quanto à originalidade, à titularidade e ao conteúdo, citações de obras consultadas, referências e outros elementos que fazem parte do material que deseja submeter. Recomendamos que se reporte diretamente ao(s) autor(es), indicando qual parte do material foi considerada imprópria (cite página e parágrafo) e justificando sua denúncia.
Caso seja o autor original de algum material publicado indevidamente ou sem autorização, será necessário que se identifique informando nome completo, CPF e data de nascimento. Caso possua uma decisão judicial para retirada do material, solicitamos que informe o link de acesso ao documento, bem como quaisquer dados necessários ao acesso, no campo abaixo.
Todas as denúncias são sigilosas e sua identidade será preservada. Os campos nome e e-mail são de preenchimento opcional. Porém, ao deixar de informar seu e-mail, um possível retorno será inviabilizado e/ou sua denúncia poderá ser desconsiderada no caso de necessitar de informações complementares.
Metadados | Descrição | Idioma |
---|---|---|
Autor(es): dc.contributor | Scandelari, Vanessa do Rocio Nahhas | - |
Autor(es): dc.contributor | Zem, Alexandre Creplive | - |
Autor(es): dc.contributor | Scandelari, Vanessa do Rocio Nahhas | - |
Autor(es): dc.contributor | Corrêa, Janine Nicolosi | - |
Autor(es): dc.contributor | Costa, Carlos Alberto da | - |
Autor(es): dc.creator | Nascimento, Murilo Cezar | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2025-08-29T13:15:37Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2025-08-29T13:15:37Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2020-11-10 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2020-11-10 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2015-12-02 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/7972 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/1110102 | - |
Descrição: dc.description | This paper presents an assessment of the satisfaction of taxpayers who use the fire prevention service and panic Fire Department in the city of Colombo-Paraná. The questions addressed that involve customer service, available via web services, project analysis service, service time and facilities, resulting in the end, through the results obtained a list of suggestions for improving services. The survey was conducted in the city of Colombo - PR in the Municipality Fire Department, to evaluate the level of satisfaction of users of the services sector survey from the Fire Department. The central focus was to verify the user satisfaction survey of the sector reflecting on the influencing factors and interference in providing this service above the legal and bureaucratic issues is social promotion and public security. | - |
Descrição: dc.description | Este trabalho traz um diagnóstico da satisfação dos contribuintes que utilizam o serviço de prevenção contra incêndios e pânico do Corpo de Bombeiros no município de Colombo-Paraná. Abordaram-se as questões que envolvem o atendimento ao público, serviços disponíveis via web, serviço de análise de projetos, tempo de atendimento e instalações, obtendo-se ao final, através dos resultados obtidos um rol de sugestões para melhoria dos serviços. A pesquisa foi realizada na cidade de Colombo - PR, no Corpo de Bombeiros do Município, com objetivo de avaliar o nível de satisfação dos usuários dos serviços do setor de vistorias do Corpo de Bombeiros. O foco central foi verificar a satisfação dos usuários do setor de vistorias refletindo sobre os fatores de influência e de interferência na prestação deste serviço que acima das questões legais e burocráticas é de promoção social e seguridade pública. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Publicador: dc.publisher | Universidade Tecnológica Federal do Paraná | - |
Publicador: dc.publisher | Curitiba | - |
Publicador: dc.publisher | Brasil | - |
Publicador: dc.publisher | Graduação em Engenharia Civil | - |
Publicador: dc.publisher | UTFPR | - |
Direitos: dc.rights | openAccess | - |
Palavras-chave: dc.subject | Controle de qualidade | - |
Palavras-chave: dc.subject | Satisfação do consumidor | - |
Palavras-chave: dc.subject | Bombeiros | - |
Palavras-chave: dc.subject | Serviços municipais | - |
Palavras-chave: dc.subject | Corpo de bombeiros - Colombo (PR) | - |
Palavras-chave: dc.subject | Engenharia civil | - |
Palavras-chave: dc.subject | Quality control | - |
Palavras-chave: dc.subject | Consumer satisfaction | - |
Palavras-chave: dc.subject | Fire fighters | - |
Palavras-chave: dc.subject | Municipal services | - |
Palavras-chave: dc.subject | Fire departments - Colombo (Paraná, Brazil) | - |
Palavras-chave: dc.subject | Civil engineering | - |
Palavras-chave: dc.subject | CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA CIVIL | - |
Título: dc.title | Qualidade do serviço de vistorias preventivas do corpo de bombeiros no município de Colombo | - |
Tipo de arquivo: dc.type | livro digital | - |
Aparece nas coleções: | Repositorio Institucional da UTFPR - RIUT |
O Portal eduCAPES é oferecido ao usuário, condicionado à aceitação dos termos, condições e avisos contidos aqui e sem modificações. A CAPES poderá modificar o conteúdo ou formato deste site ou acabar com a sua operação ou suas ferramentas a seu critério único e sem aviso prévio. Ao acessar este portal, você, usuário pessoa física ou jurídica, se declara compreender e aceitar as condições aqui estabelecidas, da seguinte forma: